Subject: Ticket Assigned - Conversation with فراس
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 31 Dec 2022 19:21:56 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فراس فراس                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  فراس Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  لم يتم تسليمي الطلب Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6193679428 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FP1229220001907     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0542730070            11:13 PM, 31st Dec                   Afnan                   مرحبا  فراس معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            11:13 PM, 31st Dec                     فراس                    المندوب أرسل لي إشعار بأنه مااستطاع توصيل الطلب لعدم ردي  عليه  وهذا غير صحيح أتصل ومايرد وبعد العشاء يرد ويقول راح أكنسل طلبك بأي حق يكنسلل الطلب           11:15 PM, 31st Dec                     فراس                    وهو مايرد علي           11:15 PM, 31st Dec                     فراس                    ولا طلبت يكنسل الطلب           11:15 PM, 31st Dec                     فراس                    أيش هذا التعامل           11:15 PM, 31st Dec                   Afnan                   اهلا بك نعتذر منك على الازعاج الحاصل           11:15 PM, 31st Dec                   Afnan                   سنقوم برفع الاشكاليه لفريق الشحن وسوف يتم التواصل معك مرة اخرى بكل تأكيد لتوصيل الطلب           11:16 PM, 31st Dec                     فراس                    يقول أنا خارج نطاق التوصيل وأنا كنت قريبه منك واتصل مايرد ولما رجعت بيتي يقول بكنسل الطلب وجاني إشعار إن الطلب اتكنسل لرفض العميل استلامه وهذا غير صحيح           11:17 PM, 31st Dec                     فراس                    مارفضت استلام الطلب           11:17 PM, 31st Dec                   Afnan                   كما نرى ان الطلب لم يتم الغاءه , وسوف يقومون بالتواصل معك مره اخرى باذن لله الطلب ظاهر لدينا مع فريق الشحن الان           11:18 PM, 31st Dec                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:19 PM, 31st Dec                     فراس                    طيب انتظره بكره           11:19 PM, 31st Dec                   Afnan                   باذن لله بيوصلك الطلب           11:19 PM, 31st Dec                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:20 PM, 31st Dec                   Afnan                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           11:21 PM, 31st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5530317