Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 31 Dec 2022 02:19:23 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  6188070804 Agent:  مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.  Customer:  لو سمحتي طلبي الاول جا تم التسليم وانا مااستلمته وكلمتهم وقالو بيشوفو الموضوع ويرجعون المبلغ وللآن ماحد ارسل لي رساله Customer:  تقدري ترجعي للمحادثه فوق Customer:  هذا وقم طلبي 6188070804 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  اوك Agent:  وصلنا رد من الفريق المعني بان تم استلام الطلب Agent:  مرفق لكم اثبات الاستلام Customer:  كيف ارفاق الاستلام Customer:  انا جيت بااخذه قالو مافي تعالي بكرا Customer:  وفضلو كل يوم يرسلو وانا كنت ابلغي الطلب Customer:  وقالو بعد 14يوم يتلغي الطلب تلاقي Agent:  هل وصلك الايميل من من سنتربوينت؟ Customer:  وبعدها جا تم التسليم Customer:  لا ماوصلني اي ايميل منهم Customer:  تقدري تطلعي تشوفي المحادثه Agent:  [email-masked] هل هذا الايميل صحيح؟ Agent:  ظاهر لدينا تم الرد اليوم على الايميل [email-masked] مع ارفاق صورة اثبات الاستلام Agent:  الرجاء التحقق من البريد الخاص بك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  وصلتني رساله يوم 30 ديسمبر تقول اني استلمته Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6188070804 Bot:  شكرًا، تم استلام طلبك.     قمنا بالتحقق ووجدنا أن طلبك تم استلامه في 2022-12-18. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             06:13 AM, 31st Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            06:13 AM, 31st Dec                     السلام عليكم                    يعني كذا انسى استرجاع المبلغ ؟           06:13 AM, 31st Dec                   Afnan                   ظاهر لدينا يوجد اثبات للاستلام لذلك نرجو منكم الاطلاع عليه والتحقق           06:15 AM, 31st Dec                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:16 AM, 31st Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:19 AM, 31st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5526715