Subject: Ticket Assigned - Conversation with Rawan
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Dec 2022 12:36:56 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Rawan Rawan                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6193626669 Bot:  تم إلغاء طلبك.    لا تقلق، عملية رد المبلغ قيد المعالجة. ?    إليك كيف تعمل:    بطاقات الائتمان والخصم - سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك بالبنك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.    سيتم رد المبلغ في حساب PayPal الخاص بك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             04:32 PM, 28th Dec                   Afnan                   مرحبا  روان معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            04:33 PM, 28th Dec                     Rawan                    السلام عليكم انا طلبت ودفعت من نقاط شكرا والغيت الطلب لكن النقاط م استرجعت لحسابي!           04:33 PM, 28th Dec                   Afnan                   وعليكم السلان           04:34 PM, 28th Dec                   Afnan                   وعليكم السلام           04:34 PM, 28th Dec                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:34 PM, 28th Dec                     Rawan                    6193626669           04:34 PM, 28th Dec                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:34 PM, 28th Dec                     Rawan                    حسنا           04:34 PM, 28th Dec                   Afnan                   نرى ان لديك 39 نقطة           04:35 PM, 28th Dec                     Rawan                    كان عندي ٥٠٠ وشوي وحطيت نصها بالطلب           04:35 PM, 28th Dec                   Afnan                   تضاف تلقائيا بعد 14 يوم           04:35 PM, 28th Dec                   Afnan                   تم الغاء طلبكم اليوم           04:36 PM, 28th Dec                     Rawan                    يعني النقاط الباقي بتنضاف لحسابي شكرا ولا بطاقه البنك؟           04:36 PM, 28th Dec                   Afnan                   في حساب شكرا           04:36 PM, 28th Dec                     Rawan                    تمام شكرا           04:36 PM, 28th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:36 PM, 28th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5516268