Subject: Ticket Assigned - Conversation with روان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Dec 2022 07:12:37 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with روان روان                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  روان Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0533360600            11:06 AM, 28th Dec                   Afnan                   مرحبا روان معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            11:07 AM, 28th Dec                     روان                    السلام عليكم  طلبت من الموقع الإلكتروني جلاسة أطفال ووصلتني فيها خلل فني تشتغل فقط على الحجارات وماتشتغل عالكهرباء منذ وصولوها اتصلت على الرقم الموحد قالوا راسليهم ايميل ويتم استرجاعها بسبب العطل الفني حتى بعد تجاوز مدة الإرجاع   بسبب أن القطعة معيبة وراجعت الفرع ذكروا إنه يصير عندهم دمج في حالة استبدالها فلازم يتم حل الأمر من عندكم تواصلت معكم عبو تويتر والإيميل وارسلت فيديو للمنتج ولم أتلقى رد!! أمر غريب من شركة بحجم سنتربوينت ترسل قطعة لاتعمل للعميل ولاتقوم بالرد عليه وإصلاح هذا الخلل  ارجوا تعويضي حالاً وإرسال مندوب لإستلامها وإرجاع مبلغها  انتظر الرد  تاريخ الاستلام 15/11/2022 رقم الطلب 6179868823 مرفق صورة الجلاسة           11:07 AM, 28th Dec                     روان                             11:08 AM, 28th Dec                   Afnan                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           11:08 AM, 28th Dec                     روان                    لك اتلقى رد لا ايميل ولا تويتر !!           11:09 AM, 28th Dec                     روان                    متى يتم الرد !!           11:09 AM, 28th Dec                   Afnan                   سنقوم بعمل اللازم لمساعدتكم           11:09 AM, 28th Dec                     روان                    خلال أشهر أم سنوات !!           11:10 AM, 28th Dec                     روان                    لحل مشكلة بسببكم وارسال منتج لايعمل !!           11:10 AM, 28th Dec                     روان                    كم يستغرق الرد بوضوح ؟؟           11:11 AM, 28th Dec                     روان                    ؟           11:11 AM, 28th Dec                   Afnan                   سنقوم بالرد عليك خلال 48 ساعه           11:11 AM, 28th Dec                     روان                    انتظركم           11:11 AM, 28th Dec                   Afnan                   ان شاءلله           11:12 AM, 28th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:12 AM, 28th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5514482