Subject: New Reply Received - مشكلة في الدفع دائما وقت العروض
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Dec 2022 06:57:57 +0000

Hi Afnan Eyad,  The customer has responded to the ticket.  مشكلة في الدفع دائما وقت العروض  Ticket comment <div class="WordSection1">
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span><span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span>- عنوان الايميل :
</span><span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>[email-masked]</span><span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>- بلد الوصول : السعودية<br>
- نوع الجهاز المستخدم: سامسونج نوت 9<br>
- نسخة التطبيق. </span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span>7.53</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span><span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span>- نسخة النظام اندرويد</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span dir="LTR"></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
<span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span><table class="MsoNormalTable" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="482" style="width:361.5pt;margin-left:27.4pt;border-collapse:collapse">
<tbody>
<tr style="height:12.95pt">
<td width="482" colspan="3" style="width:361.3pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:12.95pt">
<div class="MsoNormal" style="line-height:105%">
<img width="75" height="30" style="width:.7812in;height:.3125in" id="Picture_x0020_5" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwODA5OTE0NywiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.LKrcVGopilQnZsy_MVDqUirw3Shjr2JA57sjj1GF3HA" data-id="2044008099147"><b><span style='font-size:8.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#C00000'>      
</span></b><b><span style='font-size:16.0pt;line-height:105%;font-family:"Bookman Old Style",serif;color:#2F5496'>Mohamed Shaban Elsayed</span></b><b><span style='font-size:8.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#C00000'></span></b>
</div>
<div></div>
<div></div>
</td>
</tr>
<tr style="height:12.95pt">
<td width="482" colspan="3" style="width:361.3pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:12.95pt">
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;line-height:105%">
<a rel="noreferrer"><b><span style='font-size:8.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#C00000'>Senior IT System Administrator</span></b></a><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><b><span style='font-size:8.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#2F3F66'></span></b></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</td>

</tr>
<tr style="height:12.95pt">
<td width="46" style="width:34.15pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:12.95pt">
<span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span>
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;line-height:105%"><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><b><span style='font-size:8.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#5E5E5E'></span></b></span></div>
<div><b> </b></div>
<div></div>
</td>

<td width="436" colspan="2" style="width:327.15pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:12.95pt">
<span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span>
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;line-height:105%"><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><i><span style='font-size:1.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#5E5E5E'></span></i></span></div>
<div><i> </i></div>
<div></div>
</td>

</tr>
<tr style="height:12.95pt">
<td width="46" style="width:34.15pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:12.95pt">
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;line-height:105%">
<span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><img width="24" height="24" style="width:.25in;height:.25in" id="Picture_x0020_4" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwODA5OTE0OCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.1XB0lMNIs7h47Pnq28Tc1HTofdfpSfeGMnKbyATJ2fw" data-id="2044008099148" alt="Swoosh smart phone logo icon Royalty Free Vector Image"></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><b><span style='font-size:8.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#5E5E5E'></span></b></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</td>

<td width="436" colspan="2" style="width:327.15pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:12.95pt">
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;line-height:105%"><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><b><span style='font-size:8.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#262626'>+966598001700</span></b></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;line-height:105%">
<span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><b><span style='font-size:8.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#262626'>+966540425140
</span></b></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><b><i><span style='font-size:7.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#262626'></span></i></b></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</td>

</tr>
<tr style="height:12.95pt">
<td width="46" style="width:34.15pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:12.95pt">
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;line-height:105%">
<span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><img width="23" height="17" style="width:.2395in;height:.177in" id="Picture_x0020_3" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwODA5OTE0OSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.vLPSCwOajGNzybGFocGDYUjMjjUkR3JC4TExZb81HEk" data-id="2044008099149" alt="Computer Icons Mobile Phones Symbol Home &amp; Business Phones ..."></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</td>

<td width="436" colspan="2" style="width:327.15pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:12.95pt">
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;line-height:105%"><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><b><span style='font-size:8.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#262626'>+9662750020   EXT: 100</span></b></span></div>
<div></div>
<div></div>
</td>

</tr>
<tr style="height:25.15pt">
<td width="46" style="width:34.15pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:25.15pt">
<div class="MsoNormal" style="line-height:105%">
<span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><img width="23" height="23" style="width:.2395in;height:.2395in" id="Picture_x0020_2" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwODA5OTE1MCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.nApI_RMs-Z5n0mouVEUxdPdSRJ9HDg4X5ma5NfWSwho" data-id="2044008099150" alt="Email Logo clipart - Email, Illustration, Purple, transparent clip art"></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><b><span style='font-size:8.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#5E5E5E'></span></b></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</td>

<td width="436" colspan="2" style="width:327.15pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:25.15pt">
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;line-height:105%"><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><u><span style='font-size:6.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#5E5E5E'></span></u></span></div>
<div><u><span style="text-decoration:none"> </span></u></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;line-height:105%">
<span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><u><span style='font-size:8.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#5E5E5E'>E-mail:
</span></u></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962">[email-masked]</span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><u><span style='font-size:8.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#5E5E5E'></span></u></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</td>

</tr>
<tr>
<td width="87" colspan="2" style="width:65.5pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt">
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;line-height:105%">
<span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><i><span style='font-size:8.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#2F3F66'>Join us at:</span></i></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><i><span style="color:#1F497D"></span></i></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</td>

<td width="394" style="width:295.8pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt">
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;line-height:105%">
<span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span><a href="https://www.linkedin.com/in/mohammed-shaban/" rel="noreferrer"><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><span style='font-size:8.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#17365D;text-decoration:none'><img width="32" height="32" style="width:.3333in;height:.3333in" id="Picture_x0020_1" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwODA5OTE1MSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.e1r7OMR-gXGOBN7AR0kSyKKn6HsZJhEUnWFPsKWGgOI" data-id="2044008099151"></span></span><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"></span></a><span style="mso-bookmark:_Hlk45187962"><span style='font-size:8.0pt;line-height:105%;font-family:"Verdana",sans-serif;color:#17365D'></span></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</td>

</tr>
<tr>
<td width="46" style="border:none"></td>
<td width="42" style="border:none"></td>
<td width="395" style="border:none"></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font style="font-size:11pt" color="#000000"><b></b></font></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Max &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Tuesday, December 27, 2022 10:21:20 PM<br>
<b>To:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> مشكلة في الدفع دائما وقت العروض
</div>
<div> </div>

<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5491741</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5491741<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Afnan Eyad : </div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">
<div style="text-align:right">
<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">مرحبا،</div>
<div style="text-align:right">
<br style="color:rgb(0,0,0)">
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">شكرا لتواصلك معنا.</div>
<div style="text-align:right">
<br style="color:rgb(0,0,0)">
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ومع ذلك ، ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط في متصفحك وإذا كنت تستخدم التطبيق ، فيرجى محاولة إعادة تثبيته / تحديثه.<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">
<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية: <br>
<br>
- عنوان الايميل :</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">- بلد الوصول<br>
- نوع الجهاز المستخدم<br>
- نسخة التطبيق.<br>
- نسخة النظام</div>
<div style="text-align:right">
<br style="color:rgb(0,0,0)">
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">ملاحظة: إذا لم يتم الرد خلال 24 ساعة سيتم إغلاق القضية تلقائياً.</div>
<div style="text-align:right">
<br style="color:rgb(0,0,0)">
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات.</div>
<div style="text-align:right">
<br style="color:rgb(0,0,0)">
<br style="color:rgb(0,0,0)">
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">اصدقائك</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">فريق الدعم.</div>
</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5491741