Subject: Ticket Assigned - Conversation with حمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Dec 2022 22:56:14 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with حمد حمد                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             02:42 AM, 27th Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            02:42 AM, 27th Dec                     حمد                    السلام عليكم           02:42 AM, 27th Dec                   Afnan                   وعليكم السلام           02:43 AM, 27th Dec                     حمد                    قمت بارجاع منتجات ولم يصلني شي           02:43 AM, 27th Dec                     حمد                    اقصد رصيد           02:43 AM, 27th Dec                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:43 AM, 27th Dec                     حمد                    48337135895           02:44 AM, 27th Dec                   Afnan                   رقم الطلب يبدا بـ 61 مكون من 10 ارقام           02:44 AM, 27th Dec                     حمد                    هل تمت عملية الاسترجاع ومتى سيضاف الرصيد           02:44 AM, 27th Dec                     حمد                    48336432093           02:45 AM, 27th Dec                     حمد                    هذا رقم الطلب           02:45 AM, 27th Dec                   Afnan                   عزيزي رقم الطلب يبدا ب 61           02:46 AM, 27th Dec                   Afnan                   مكون من 10 ارقام           02:46 AM, 27th Dec                   Afnan                   الارقام السابقه ليست ارقام الطلب           02:46 AM, 27th Dec                     حمد                    ااين اجده           02:46 AM, 27th Dec                     حمد                    هذا الرقم           02:46 AM, 27th Dec                   Afnan                   بالتطبيق -الرسائل النصيه           02:46 AM, 27th Dec                     حمد                    هذا رقم الطلب للمنتحات تم استرجاعها           02:47 AM, 27th Dec                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:47 AM, 27th Dec                     حمد                    6191580188           02:48 AM, 27th Dec                     حمد                    هذا           02:49 AM, 27th Dec                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:49 AM, 27th Dec                   Afnan                   هل تم استلام منك المنتجات من قبل فريق الشحن؟           02:49 AM, 27th Dec                     حمد                    ارسلتها مع اراميكس           02:50 AM, 27th Dec                     حمد                    لان استلمتها من عندهم           02:50 AM, 27th Dec                   Afnan                   نرجو تزودينا ببوليصة الارجاع التي تم اعطاءها لك من قبل ارمكس           02:51 AM, 27th Dec                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            02:53 AM, 27th Dec                     حمد                             02:53 AM, 27th Dec                   Afnan                   نعتذر منك على التأخير سنقوم بالتحقق مع فريقنا وتحديثك باقرب وقت ممكن           02:53 AM, 27th Dec                     حمد                    نعم           02:54 AM, 27th Dec                     حمد                    لم افهم           02:54 AM, 27th Dec                   Afnan                   سنقوم بالتحقق مع فريقنا والتاكد من وصول المنتجات للمخزن ليتم استرجاع المبلغ لك باقرب وقت           02:54 AM, 27th Dec                     حمد                    هل ذلك يستغرق وقت طويل           02:55 AM, 27th Dec                   Afnan                   باذن لله ماياخذ وقت سنقوم بعمل اللازم لمساعدتكم.           02:55 AM, 27th Dec                     حمد                    اوك شكراً           02:55 AM, 27th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:55 AM, 27th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5509483