Subject: Ticket Assigned - Conversation with ريما
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 20 Dec 2022 22:40:13 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ريما ريما                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             02:27 AM, 21th Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            02:27 AM, 21th Dec                     ريما                    السلام عليكم           02:28 AM, 21th Dec                     ريما                    الله يعافيك انا طلبت منكم ووصلني قطعتين شبه معدومات           02:28 AM, 21th Dec                   Afnan                   وعليكم السلام           02:28 AM, 21th Dec                     ريما                    تواصلت معكم ع اساس استبدل ما ابي استرجاع           02:29 AM, 21th Dec                   Afnan                   نعتذر منك الاستبدال عبر الاون لاين غير متوفر بالوقت الحالي           02:29 AM, 21th Dec                   Afnan                   فقط يمكنك عمل الارجاع           02:30 AM, 21th Dec                   Afnan                   هل يمكنك ارفاق لنا رقم الطلب من فضلك           02:30 AM, 21th Dec                     ريما                    رحت للفرع قالوا تواصلي معهم اونلاين عشان نقدر نستبدل لك نفس القطع           02:30 AM, 21th Dec                     ريما                    الغلط منكم مو مني           02:31 AM, 21th Dec                     ريما                    اطلب ويجيني الطلب بهالشكل !!!! مشكلة مين هذي ؟           02:31 AM, 21th Dec                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:31 AM, 21th Dec                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            02:33 AM, 21th Dec                     ريما                             02:34 AM, 21th Dec                   Afnan                   نعتذر لازعاجك عزيزي العميل وطلب الارجاع قائم سوف يتواصلون معك لاستلام المنتج من 3 الى 5 ايام عمل           02:35 AM, 21th Dec                     ريما                    يعني مافيه مجال استبدل من الفرع؟           02:37 AM, 21th Dec                   Afnan                   نعتذر منك عزيزي ولكن في حال تم رفض الاستبدال من الفرع فقط متاح الارجاع           02:37 AM, 21th Dec                   Afnan                   هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟           02:38 AM, 21th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:39 AM, 21th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5486725