Subject: Ticket Assigned - Conversation with معاويه
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 20 Dec 2022 21:10:25 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with معاويه معاويه                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  معاويه Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0531619780            12:57 AM, 21th Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            12:58 AM, 21th Dec                     معاويه                    لو سمحتي عندي طلب ارجاع من اكثر من ١٥ يرم           12:58 AM, 21th Dec                     معاويه                    والى الان ما رجع المبلغ           12:58 AM, 21th Dec                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            12:59 AM, 21th Dec                     معاويه                    6188482973           01:00 AM, 21th Dec                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:00 AM, 21th Dec                   Afnan                   تم الارجاع بتاريخ 9 ديسمبر يستغرق ظهوره لحسابكم من 7 الى 14 يوم حسب سياسة البنك الخاصه بكم           01:02 AM, 21th Dec                     معاويه                    غريبه           01:02 AM, 21th Dec                     معاويه                    عادة كان بيرجع بنفس الوقت           01:02 AM, 21th Dec                     معاويه                    يعني المبلغ الان معلق ؟           01:03 AM, 21th Dec                   Afnan                   المبلغ تم ارجاعه بنجاح من جهتنا ويستغرق ظهوره المدة المذكوره فقط           01:03 AM, 21th Dec                     معاويه                    واذا ما رجع بعد ال ١٤ يوم ؟           01:04 AM, 21th Dec                   Afnan                   نسعد بالتواصل معنا مجددا           01:04 AM, 21th Dec                   Afnan                   هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟           01:05 AM, 21th Dec                     معاويه                    اي نعم استفسر اذا لم يرجع بعد ١٤ يوم مالعمل ؟           01:05 AM, 21th Dec                   Afnan                   نسعد بالتواصل معنا مجددا عزيزي وسوف نقوم بخدمتكم على اكمل وجهه           01:06 AM, 21th Dec                     معاويه                    لماذا لا يتم الرد على استفساري           01:06 AM, 21th Dec                   Afnan                   هل يصلكم كلامنا عزيزي العميل؟           01:06 AM, 21th Dec                     معاويه                    يصل نعم           01:07 AM, 21th Dec                     معاويه                    هل يصلك كلامي ؟           01:07 AM, 21th Dec                     معاويه                    اي نعم استفسر اذا لم يرجع بعد ١٤ يوم مالعمل ؟           01:07 AM, 21th Dec                   Afnan                   نعم عزيزي في حال لم يصلكم المبلغ خلال المدة المذكوره نسعد بالتواصل معنا مجددا وسوف نقوم بمساعدتكم على اكمل وجه           01:07 AM, 21th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:10 AM, 21th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5486630