Subject: Ticket Assigned - Conversation with fatima abdullah
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 17 Dec 2022 21:44:42 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with fatima abdullah fatima abdullah                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.  Customer:  السلام عليكم انا وصلني طلب اليوم بس مو نفس القطعه اللي انا طلبتها كيف اقدر ارجعها؟ Agent:  وعليكم السلام Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:    1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.    2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.    3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             01:26 AM, 18th Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            01:27 AM, 18th Dec                     fatima abdullah                    سويت نفس الطريقة الاولى حق الاسترجاع بس بيكون في ضريبه للترجيع وكيف بترجع لي الفلوس لاني دفعت عند الاستلام؟           01:28 AM, 18th Dec                   Afnan                   لايوجد رسوم على الارجاع , ويتم ارجاع المبلغ لخانة رصيدي الخاص بك           01:29 AM, 18th Dec                     fatima abdullah                    وش ابيه وهو برصيدي؟           01:31 AM, 18th Dec                   Afnan                   وفقا لسياسة الارجاع عند الدفع عند الاستلام يتم ارجاع المبلغ لخانة رصيدي الخاص بك ويمكنك استخدامه في عمليات التسوق القادمة           01:32 AM, 18th Dec                     fatima abdullah                    طيب دامكم غالطين بالقطعه ليه ما استبدل القطعه اللي جبتوها لي وتجيبون لي القطعه الصح اللي طلبتها؟           01:33 AM, 18th Dec                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:34 AM, 18th Dec                   Afnan                   خدمة الاستبدال عبر الاون لاين غير متاحه بالوقت الحالي عزيزي العميل           01:35 AM, 18th Dec                     fatima abdullah                    طبعا وقت تتورطون تقفلون الدردشه           01:38 AM, 18th Dec                   Afnan                   هل يصلكم كلامنا عزيزي العميل؟           01:39 AM, 18th Dec                   Afnan                   خدمة الاستبدال عبر الاون لاين غير متاحه بالوقت الحالي عزيزي العميل           01:39 AM, 18th Dec                     fatima abdullah                    اخر شي وصلني انه خدمة التوصيل ليست متوفره           01:39 AM, 18th Dec                   Afnan                   نعتذر فقط متاح عمل الارجاع للمنتج بحيث لايمكنا استبداله           01:40 AM, 18th Dec                     fatima abdullah                    خلاص معد ابي شيء بس اتمنى انه تنتبهون عالقطع مو معقوله وش بستفيد من الفلوس برصيدي           01:40 AM, 18th Dec                   Afnan                   للأسف عزيزي العميل متفهم الاحباط اللي حصل معكم لكن هذه الطريقة الوحيدة المتاح لي خدمتكم بها حسب السياسة المتاحة لنا           01:40 AM, 18th Dec                     fatima abdullah                    مع انه هذه غلطتكم والمفروض تعدلوها           01:41 AM, 18th Dec                   Afnan                   نعتذر منك لتجربتك هذه ليست التجربة التي ترضينا سنقوم برفع ملاحظاتكم لفريقنا المعني , نشكرك على تفهمك وتسوقكم معنا           01:42 AM, 18th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:44 AM, 18th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5474929