Subject: Ticket Assigned - Conversation with علي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 16 Dec 2022 03:06:11 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with علي علي                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  علي Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0553212458 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  الله يعطيكم العافية للحين مارجعو فلوسي في المحفظة Customer:  مايطلعون عندي Customer:  رقم الطلب 6179884081 Agent:  مرحبا عميلنا العزيز, معك ميس, كيف يمكنني أن اساعدك اليوم؟ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  لقد قمنا بالتحقق تبين انه تم الارجاع في رصيدك يرجى التأكد من تسجيل الدخول الى حسابك عبر البريد الالكتروني [email-masked] Agent:  هل هناك شيئ آخر لمساعدتك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك لاتتردد في التواصل معنا عند وجود اي استفسار, نتمنى لك يوما جميلا! Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  السلام عليكم Customer:  مشكيلتي مايطلع عندي المبلغ في المحفظة Customer:  IMAGE Customer:  خلصت بعض المنجات وماجو عندي الفلوس Agent:  مرحبًا  علي شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Customer:  رقم الطلب 6179884081 Customer:  كل مره نفس المشكلة Customer:  مايطلعون عندي الا متأخر Agent:  هل لايميل الخاص بك صحيح Agent:  [email-masked] Customer:  اي Customer:  نعم Customer:  بس مايطلع عندي Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Customer:  متى يوصلون عندي Customer:  كل تقلون بيوصلون اقرب وقت Customer:  من زمان Customer:  ماوصل Agent:  لقد تم رفع المشكلة مسبقا الى الفريق المعني للتحقق و العمل على حل المشكلة في اقرب وقت ممكن رقم الشكوى هو 5316269 Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  متى تقريباً يوصلون في المحفظة Customer:  شكراً Agent:  سنعمل على حل هذه المشكله بأسرع وقت ممكن ونقدر صبرك وتعاونك معنا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  السلام الله يعطيكم العافية انا مكلمتكم من قبل انتظرت ومارجعو فلوسي في المحفظة خلصو المنتجات ولارجعو فلوسي Customer:  ابي اطلب Agent:  دقيقه من فضلك Customer:  6179884081 Customer:  رقم الطلب Agent:  نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم Customer:  الى متى Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  الى متى انتظر Agent:  نعتذر منك  عن  اي تاخير , الرجاء منحنا بعض من  الوقت Customer:  خلصو المنتجات الي ابيها Customer:  ابي اطلب Customer:  اكثر من اسبوعين Customer:  الحين Customer:  ماوصل الطلب Customer:  IMAGE Customer:  االمحفظه Agent:  نعتذر منك  عن اي تاخير يعمل الفريق على حل المشكله Customer:  اممم متى Customer:  كم Agent:  لايمكنني تحدي وقت Customer:  اممم Customer:  واجد انتظرت Customer:  خلصو المنتجات وانا انتظر Agent:  اعتذر منك  وبشده  ط Customer:  يعطيكم العافية لا تتأخرون Customer:  اكثر من كذا Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             06:57 AM, 16th Dec                     علي                    السلام عليكم           06:57 AM, 16th Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            06:57 AM, 16th Dec                     علي                    لو سمحتو ابي الغي الطلبيه           06:57 AM, 16th Dec                     علي                    لانه كانت طريقة الطلب غلط           06:58 AM, 16th Dec                     علي                    ماعرفت كيف اكنسلها           06:58 AM, 16th Dec                   Afnan                   6179884081 هل هذا رقم الطلب المقصود؟           06:58 AM, 16th Dec                     علي                    لانه حطيت ارقام غلط           06:58 AM, 16th Dec                   Afnan                   الرجاء تزودينا برقم الطلب           06:59 AM, 16th Dec                     علي                    6191001948           06:59 AM, 16th Dec                   Afnan                   ورقم التواصل الصحيح           06:59 AM, 16th Dec                     علي                    ابغى فلوسي ترجعلي           07:00 AM, 16th Dec                     علي                    باسرع وقت           07:00 AM, 16th Dec                   Afnan                   بمجرد وضع الطلب لايمكنا الالغاء عزيزي العميل , سوف يتم الالغاء تلقائيا في حالة عدم الاستلام وسوف يتم ارجاع المبلغ لك           07:00 AM, 16th Dec                     علي                    لانه طريقة الطلب كان غلط           07:01 AM, 16th Dec                   Afnan                   سوف يتم الالغاء تلقائيا في حالة عدم الاستلام           07:02 AM, 16th Dec                     علي                    والفلوس           07:03 AM, 16th Dec                   Afnan                   يتم الارجاع المبلغ  تلقائيا بعد عدم الاستلام عزيزي العميل           07:04 AM, 16th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:05 AM, 16th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5468656