Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Dec 2022 19:36:29 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  0000000 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             11:27 PM, 15th Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            11:27 PM, 15th Dec                     مرحبا                    مرحبا حسابي مغلق ولا اجد اي طريقه لسترجاعه           11:27 PM, 15th Dec                   Afnan                   الرجاء تزودينا بالايميل المسجل على الحساب           11:28 PM, 15th Dec                     مرحبا                    اوريد استرجاع كلمه المرور عب رساله نصيه           11:28 PM, 15th Dec                     مرحبا                    لماذ لايظهر لديكم على هذا الرقم           11:28 PM, 15th Dec                   Afnan                   نعتذر بشدة عن المشكلة التي تواجهها ، ولكن يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:  1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك           11:29 PM, 15th Dec                     مرحبا                    [email-masked]           11:30 PM, 15th Dec                     مرحبا                    هذا هو لم استطع استرجاع كلمه المرور           11:30 PM, 15th Dec                     مرحبا                    اوريد استرجاعها رساله نصيه على الرقم           11:30 PM, 15th Dec                   Afnan                   يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           11:30 PM, 15th Dec                     مرحبا                    التطبيق           11:31 PM, 15th Dec                   Afnan                   3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           11:32 PM, 15th Dec                     مرحبا                    [email-masked]           11:32 PM, 15th Dec                     مرحبا                    السعوديه           11:32 PM, 15th Dec                   Afnan                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           11:33 PM, 15th Dec                     مرحبا                    اوريد استعادتها على رقم جوالي برساله نصيه هل يمكن ذالك           11:33 PM, 15th Dec                   Afnan                   سنقوم برفع اشكاليتك لفريقنا التقني وسوف يتم تحديثك باقرب وقت ممكن           11:34 PM, 15th Dec                     مرحبا                             11:34 PM, 15th Dec                     مرحبا                             11:34 PM, 15th Dec                     مرحبا                    لم استطع استخدام شكرا ولا حسابي المضاف           11:35 PM, 15th Dec                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:35 PM, 15th Dec                   Afnan                   نعتذر منك لتجربتك هذه , سنقوم برفع الاشكالية لفريقنا المعني وتحديثك باذن لله           11:35 PM, 15th Dec                     مرحبا                    لي اسبوع وانا اعاني نفس المشكله           11:35 PM, 15th Dec                     مرحبا                    شكرا           11:35 PM, 15th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:36 PM, 15th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5468326