Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Dec 2022 20:20:43 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             11:51 PM, 13th Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            11:51 PM, 13th Dec                     مرحبا                    مرحبا كان لدي حساب شكرا           11:52 PM, 13th Dec                     مرحبا                    تم الغاءه لماذا           11:52 PM, 13th Dec                     مرحبا                    مسجله في شكرا في سنتر بوينت           11:53 PM, 13th Dec                   Afnan                   هل الحساب مرتبط بالايميل  [email-masked]؟           11:53 PM, 13th Dec                     مرحبا                    نعم           11:54 PM, 13th Dec                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:54 PM, 13th Dec                   Afnan                   نعتذر منك لم نجد طلباتكم على الايميل [email-masked]           11:56 PM, 13th Dec                   Afnan                   الرجاء التحقق من الايميل المسجل بشكرا           11:56 PM, 13th Dec                     مرحبا                    هو نفسه           11:57 PM, 13th Dec                     مرحبا                    بس مافتح معي           11:57 PM, 13th Dec                   Afnan                   هل يمكنك تزودينا برقم اخر طلب لكم؟           11:58 PM, 13th Dec                     مرحبا                    لحظه           11:58 PM, 13th Dec                     مرحبا                    6179554541           11:59 PM, 13th Dec                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:00 AM, 14th Dec                     مرحبا                    ولي قيمه مرتجعات لسى ماشريت بها           12:01 AM, 14th Dec                     مرحبا                    وسحبوها           12:01 AM, 14th Dec                     مرحبا                    ليش           12:01 AM, 14th Dec                   Afnan                   ظاهر لدينا لديك 370 نقطة في حسابكم           12:01 AM, 14th Dec                   Afnan                   ويوجد ايضا مبلغ بالمحفظه 93 ريال في رصيدي الخاص بك           12:02 AM, 14th Dec                     مرحبا                    نعم لكن ماوجدتها تم سحبها وسحب قيمت مرتجعات           12:02 AM, 14th Dec                     مرحبا                    نعم هو           12:02 AM, 14th Dec                     مرحبا                    لكن مالقيتها اليوم عشان اتمم عمليه الشراء           12:03 AM, 14th Dec                   Afnan                   الرجاء تزودينا بلقطة الشاشة توضح الرصيد الخاص بكم لنقوم بالتحقق مع الفريق التقني           12:03 AM, 14th Dec                     مرحبا                    لحظه           12:03 AM, 14th Dec                     مرحبا                    سيتم إرجاع مبلغ بقيمة 93.00ريال للطلب 6179554541 خلال 5-7 أيام عمل. يرجى العلم أن عملية الإرجاع لبطاقات مدى يمكن أن تستغرق           12:04 AM, 14th Dec                   Afnan                   لقطة الشاشه عزيزي توضح رصيدك الموجود بالمحفظه           12:05 AM, 14th Dec                     مرحبا                    لحظه           12:06 AM, 14th Dec                   Afnan                   تمام           12:07 AM, 14th Dec                     مرحبا                    مالقيت شي تم اغلاق شكرا ورصيدي من الموقع           12:09 AM, 14th Dec                   Afnan                   ظاهر لدينا الرصيد موجود عزيزي لذلك نطلب منك ارفاق صورة توضح عدم تواجده في حسابكم لنقوم بمساعدتكم وفقا للازم           12:10 AM, 14th Dec                     مرحبا                    لحظه           12:10 AM, 14th Dec                     مرحبا                             12:12 AM, 14th Dec                     مرحبا                    هذي           12:13 AM, 14th Dec                   Afnan                   تقوم عزيزي بتسجيل الدخول بالايميل المسجل عليه طلباتكم وارفاق صورة المحفظه الخاصه بكم           12:13 AM, 14th Dec                     مرحبا                    انا اقوم بتصويره الان           12:14 AM, 14th Dec                   Afnan                   ب انتظاركم           12:14 AM, 14th Dec                     مرحبا                             12:17 AM, 14th Dec                   Afnan                   عزيزي لم تقم بتسجل الدخول لذلك لايظهر لديك الرصيد           12:17 AM, 14th Dec                   Afnan                   الرجاء تسجل الدخول بالايميل الخاص بكم والاطلاع على حسابكم           12:17 AM, 14th Dec                     مرحبا                    نعم انا اقول لكم يوجد خطاء وكلمه المرور صح ولا يفتح           12:18 AM, 14th Dec                   Afnan                   نعتذر بشدة عن المشكلة التي تواجهها ، ولكن يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:  1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك           12:18 AM, 14th Dec                     مرحبا                    ساحاول شكرا           12:20 AM, 14th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:20 AM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5459676