Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاطمة
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Dec 2022 19:36:49 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاطمة فاطمة                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             11:25 PM, 13th Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            11:25 PM, 13th Dec                     فاطمة                    طلبت رضاعات وفيها عيب مصنعي تقريبا او تالفة مادري وش ممكن اسميه           11:26 PM, 13th Dec                     فاطمة                    الحلمة ماتثبت على البلاستيك ، وتدور كل مافتحت وسكرتها           11:26 PM, 13th Dec                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            11:26 PM, 13th Dec                     فاطمة                    6185558800           11:28 PM, 13th Dec                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:28 PM, 13th Dec                   Afnan                   نعتذر منك لتجربتك هذه , هل تودين عمل ارجاع للمنتج؟           11:29 PM, 13th Dec                   Afnan                   لقد تم رفع الامر الى الجهات المعنية في هذه الاثناء للحرص على ان لا تتكرر هذه الحادثة مجددا           11:30 PM, 13th Dec                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            11:31 PM, 13th Dec                     فاطمة                    تمام           11:33 PM, 13th Dec                   Afnan                   سنقوم بعمل لك الارجاع وسوف يتم استلام منك المنتج من 3 الى 5 ايام عمل           11:33 PM, 13th Dec                     فاطمة                    ومتى يرجع لي المبلغ ؟           11:34 PM, 13th Dec                   Afnan                   بمجرد الانتهاء من فحص الجودة سوف يتم ارجاع المبلغ           11:34 PM, 13th Dec                   Afnan                   هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟           11:34 PM, 13th Dec                     فاطمة                    تمام لكن كرتون الرضاعات غير موجود           11:35 PM, 13th Dec                   Afnan                   تسليم المنتج للمندوب فقط           11:35 PM, 13th Dec                     فاطمة                    تمام           11:35 PM, 13th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:36 PM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5459589