Subject: Ticket Assigned - Conversation with عبدالمحسن
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Dec 2022 20:12:48 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عبدالمحسن عبدالمحسن                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  عبدالمحسن Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0561991115            12:01 AM, 13th Dec                     عبدالمحسن                    شريت رضاعات موجودة عليها سعر 59 ريال جيت احاسب قالي 65 ريال وحاسبت           12:02 AM, 13th Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            12:02 AM, 13th Dec                     عبدالمحسن                    شريت رضاعات موجودة عليها سعر 59 ريال جيت احاسب قالي 65 ريال وحاسبت           12:02 AM, 13th Dec                     عبدالمحسن                    ورجعت كلمت الموظف في نفس الوقت قالي انتظر الين يجي دورك بس توني محاسب انا غلط من كاشير كيف انتظر انا           12:03 AM, 13th Dec                     عبدالمحسن                             12:04 AM, 13th Dec                     عبدالمحسن                             12:04 AM, 13th Dec                     عبدالمحسن                    انتي معاي انا اكلمك           12:04 AM, 13th Dec                   Afnan                   اهلا بك عزيزي العميل           12:05 AM, 13th Dec                   Afnan                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:05 AM, 13th Dec                     عبدالمحسن                    شفتي محادثات الي فوق ولا اقدم شكوى وزارة التجارة           12:05 AM, 13th Dec                   Afnan                   هل يصلك كلامنا عزيزي العميل؟           12:06 AM, 13th Dec                     عبدالمحسن                    باقي الي فلوس 6 ريال الحساب في رضاعات 59 ريال اخذت مني 65 ريال ارسلت لك صور فاتورة           12:06 AM, 13th Dec                   Afnan                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:07 AM, 13th Dec                     عبدالمحسن                             12:07 AM, 13th Dec                   Afnan                   نعتذر منك بشدة لتجربتك هذه ,  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:07 AM, 13th Dec                     عبدالمحسن                             12:08 AM, 13th Dec                     عبدالمحسن                    متى يتم رد علي           12:08 AM, 13th Dec                   Afnan                   باذن لله باقرب وقت تم رفع الشكوى وسوف يتم التواصل معك قريبا           12:09 AM, 13th Dec                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:10 AM, 13th Dec                     عبدالمحسن                    اذا لم يتم الرد سوف اقدم شكوى وزارة التجارة تم اخبار الموظف بانه غلط في فاتورة واخبرني انتظر  في زحمه علما بانه تم دفع فاتورة في نفس وقت           12:10 AM, 13th Dec                     عبدالمحسن                    انا غير راضي عن الخدمة من قبل الموظف           12:11 AM, 13th Dec                   Afnan                   باذن لله سوف يتم التواصل معك وحل الاشكالية           12:11 AM, 13th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:11 AM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5454844