Subject: Ticket Assigned - Conversation with عبدالله
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Dec 2022 21:58:56 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عبدالله عبدالله                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  عبدالله Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0567902788 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.  Customer:  استرجعت طلبيه وابغا الرصيد يكون في رصيدي ما ابغاه يرجع لبطاقتي الائتمانية لاني فقدتها Customer:  6188618374 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  رقم الطلبيه Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نعتذر منك بشدة عزيزي لايمكنا تغير ذلك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  ؟ Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             01:53 AM, 12th Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            01:54 AM, 12th Dec                     عبدالله                    استرجعت طلبيه وابغا الرصيد يكون في رصيدي ما ابغاه يرجع لبطاقتي الائتمانية لاني فقدتها ورقم الطلبيه           01:54 AM, 12th Dec                     عبدالله                    6188618374           01:54 AM, 12th Dec                   Afnan                   نعتذر منك بشدة عزيزي لايمكنا تغير ذلك           01:54 AM, 12th Dec                     عبدالله                    لازززمم انا ابغاها ف رصيدي هنا           01:55 AM, 12th Dec                     عبدالله                    تكفين بطاقتي ملغيه           01:55 AM, 12th Dec                   Afnan                   نكرر اعتذارنا عزيزي العميل ولكن لايمكنا تغير ذلك           01:55 AM, 12th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:56 AM, 12th Dec                     عبدالله                    ليش؟           01:56 AM, 12th Dec                   Afnan                   وفقا للنظام عزيزي يتم الارجاع لنفس طريقة الدفع           01:56 AM, 12th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:57 AM, 12th Dec                     عبدالله                    واذا عند الاستلام ليش يرجع للرصيد           01:57 AM, 12th Dec                   Afnan                   للأسف عزيزي العميل متفهم الاحباط اللي حصل معكم لكن هذه الطريقة الوحيدة المتاح لي خدمتكم بها حسب السياسة المتاحة لنا           01:58 AM, 12th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5449910