Subject: Ticket Assigned - Conversation with جود
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Dec 2022 21:10:40 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with جود جود                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             12:59 AM, 12th Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            01:00 AM, 12th Dec                     جود                    طلبيتي لي شهر مرجعتها ولحد الان مارجعت فلوسها فوق انكم رجعتوها لحسابي بعدين رجعتوا سحبتوها من حسابي البنكي!!           01:00 AM, 12th Dec                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            01:00 AM, 12th Dec                     جود                             01:01 AM, 12th Dec                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:02 AM, 12th Dec                   Afnan                   هل تم خصم منك المبلغ مره اخرى؟           01:04 AM, 12th Dec                     جود                    لا           01:05 AM, 12th Dec                     جود                    حطوه بحسابي اول شيء بعدين رجعوا سحبوه           01:05 AM, 12th Dec                   Afnan                   كما نرى انه تم الارجاع من جهتنا عزيزي العميل , لذلك نرجو التواصل مع البنك لمزيد من التحقق           01:05 AM, 12th Dec                     جود                    ماوصلني شيء           01:06 AM, 12th Dec                     جود                    كيف اتواصل مع البنك           01:06 AM, 12th Dec                     جود                    ووش اقول لهم!!           01:06 AM, 12th Dec                     جود                    لكم شهر تقولون اسبوعين ثلاثه نرجعها لك يدوي           01:06 AM, 12th Dec                   Afnan                   من فضلك امهلنا دقائق , سنقوم بالتحقق من المشكلة والرد عليكم           01:06 AM, 12th Dec                     جود                    والحين من البنك           01:06 AM, 12th Dec                   Afnan                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           01:07 AM, 12th Dec                     جود                    اتمنى مو اي كلام نفس اللي قبلك لان كلمت اربع مرات وكل مره يقولون ويصرفون           01:08 AM, 12th Dec                   Afnan                   ان شاءلله سنقوم عمل اللازم لمساعدتكم           01:08 AM, 12th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:10 AM, 12th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5449845