Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد رجب
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Dec 2022 20:03:02 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد رجب محمد رجب                    Customer:  عفوا Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             11:37 PM, 11th Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            11:37 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    اهلا بيك           11:38 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    وصلنى اليوم طلب فيه تيشيرت لونه باهت           11:39 PM, 11th Dec                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            11:39 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    6189371985           11:39 PM, 11th Dec                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي بإسم المنتج كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه            11:40 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    تيشيرت قطن بى سي اى بارز الملمس لون أسود           11:40 PM, 11th Dec                   Afnan                   نعتذر منك لتجربتك هذه , هل تود عمل الارجاع حاليا؟           11:41 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    انا اشتريته فى عرض وعليه خصم لو رجعته هخسر الخصم           11:41 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    زائد انى هتحمل مصاريف الشحن           11:41 PM, 11th Dec                   Afnan                   لايوجد تكاليف اضافيه على الارجاع عزيزي العميل           11:42 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    مصاريف شحن طلب منتج جديد           11:42 PM, 11th Dec                   Afnan                   نعتذر منك لتجربتك هذة , وفي حال رغبتكم بالاستبدال من المتجر القريب بامكانك ذلك, في حالة توفر المنتج           11:43 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    للأسف لا يوجد فرع لكم فى محافظتى           11:43 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    ؟           11:45 PM, 11th Dec                   Afnan                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           11:45 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    كيف أعرف نتيجة الطلب           11:46 PM, 11th Dec                   Afnan                   قمنا بارسال ملاحظاتكم لفريفنا المعني           11:47 PM, 11th Dec                   Afnan                   نعتذر عزيزي فقط يمكنا مساعدتكم في عمل الارجاع بالوقت الحالي           11:48 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    هل يمكن استبدال المنتج           11:48 PM, 11th Dec                   Afnan                   الاستبدال عبر الاون لاين غير متاح بالوقت الحالي عزيزي العميل           11:48 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    طيب كيف اتحمل ان غلطة من عندكم           11:49 PM, 11th Dec                   Afnan                   نرجو منك تزودينا بصورة المنتج الواصل لك           11:49 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    ثوانى           11:49 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    يقولى صيغة غير مدعومة           11:51 PM, 11th Dec                   Afnan                   الرجاء المحاولة بتحضير الصورة والتواصل معنا لاحقا وسوف نسعد بخدمتكم           11:51 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    كيف احضر الصورة           11:52 PM, 11th Dec                   Afnan                   ارسالها لنا عزيزي صورة او فيديو توضح اشكالية المنتج الواصل لك           11:53 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    صورتها والشات عندكم ما يقبلها           11:53 PM, 11th Dec                   Afnan                   بمجرد انتهاء الدرشه الان سوف يصلكم ايميل يمكنك الارسال عليه           11:54 PM, 11th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:55 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    الحين ارسلت فيديو           11:55 PM, 11th Dec                   Afnan                   لم يصلنا شي عزيزي           11:55 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    ما زال قيد التحميل           11:58 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    الشات عندكم سىء جدا للأسف           11:58 PM, 11th Dec                     محمد رجب                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/a110acf05e98a444a5a6acb3f166c91bb4c19579/0b7cedd104f74578477aeaadddb924d07a1e040f/18fc26cd91341146185af2fdaffb09f137237924/9281e591b2f7ff5d32c2af4353d4f90fa238a310/bdb092d41a9d19dff616bd9397b3bdce82cd4d5f           11:58 PM, 11th Dec                   Afnan                   سنقوم برفع ملاحظتكم للفريق المعني وسوف نوافيكم بالمستجدات عبر الايميل           12:01 AM, 12th Dec                     محمد رجب                    وصل الفيديو ؟           12:01 AM, 12th Dec                   Afnan                   نعم وصل           12:01 AM, 12th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:02 AM, 12th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5449734