Subject: Ticket Assigned - Conversation with رؤوفه
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Dec 2022 19:20:47 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with رؤوفه رؤوفه                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل ، معك شعاع كيف يمكنني مساعدتك Customer:  لو سمحت عندي مشكله بالتطبيق Customer:  عندي خانة رصيدي لا تظهر Customer:  لدي مبلغ برصيدي بحسابي بالتطبيق وللاسف تطلع لي ان ليس لدي رصطد Customer:  علماً ان لدي مبلغ استرجاع واريد استخدامه Agent:  الرصيد متواجد على الايميل [email-masked] Customer:  اي Agent:  الرجاء محاولة تسجيل الخروج حذف التطبيق ثم اعادة تحميله Customer:  تم عمل دراسة جميع الخطوات Customer:  تم حذف التطبيق وتم الدخول من محرك البحث سفاري وكروم وللاسف Customer:  نفس المشكله Agent:  الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:   - عنوان الايميل : - بلد الوصول - نوع الجهاز المستخدم - نسخة التطبيق. - نسخة النظام Customer:  وتم رفع ايميل بالمشكله Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  يرجى عزيزيتي تزويدي بالتفاصيل التالية ليتم رفع الامر لفريقنا التقني Agent:  1. لقطة شاشة للمشكلة 2. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 3. نوع الجهاز 4. إصدار التطبيق 5. إصدار iOS / Android Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             11:16 PM, 11th Dec                     رؤوفه                    1: ايميلي :  [email-masked] ا2: بلد الوصول  الرياض 3: ايفون 11 4: ابل ستور  5: نسخة النظام : ios           11:16 PM, 11th Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            11:17 PM, 11th Dec                     رؤوفه                    اختي انا عندي مشكله بحسابي الرصيد لا يظهر لي           11:17 PM, 11th Dec                     رؤوفه                    علماً ان لدي حساب بالتطبيق           11:18 PM, 11th Dec                   Afnan                   نشكرك على مشاركتنا المعلومات سنقوم برفعها لفريقنا التقني لمساعدتكم           11:18 PM, 11th Dec                     رؤوفه                    تم عمل جميع الخطوات المطاوبه ولم تحل المشكله           11:18 PM, 11th Dec                   Afnan                   نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           11:19 PM, 11th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:20 PM, 11th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5449632