Subject: Ticket Assigned - Conversation with ابتسام
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 08 Dec 2022 17:33:46 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ابتسام ابتسام                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  ابتسام Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0562282236 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             09:13 PM, 08th Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            09:13 PM, 08th Dec                     ابتسام                    اهلاً ، انا اشتريت منتجات اونلاين وابي اغير المقاسات كيف عملية الاستبدال ؟           09:14 PM, 08th Dec                     ابتسام                    ماعندي فرع قريب من سكني           09:14 PM, 08th Dec                   Afnan                   اهلا بك , نعتذر لايتوفر الاستبدال عبر الاون لاين فقط متاح الارجاع           09:14 PM, 08th Dec                     ابتسام                    اقرب فرع يبعد عني اكثر من ٢٠٠ كلم           09:14 PM, 08th Dec                     ابتسام                    طيب كيف الارجاع ؟ لازم اروح للفرع ؟           09:15 PM, 08th Dec                   Afnan                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:    1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.    2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.    3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           09:15 PM, 08th Dec                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:16 PM, 08th Dec                     ابتسام                    مافيه شيء بسجل الطلبات           09:17 PM, 08th Dec                   Afnan                   ماهو المنتج المراد ارجاعه مع رقم الطلب           09:18 PM, 08th Dec                     ابتسام                    من وين اجيبه ؟           09:18 PM, 08th Dec                   Afnan                   مكون من 10 ارقام يبدا ب 61           09:18 PM, 08th Dec                     ابتسام                    ين القاه ؟           09:20 PM, 08th Dec                     ابتسام                    6188587975           09:20 PM, 08th Dec                     ابتسام                    بس انا ابي ابدل قطعتين بس مو كل الطلبات           09:20 PM, 08th Dec                   Afnan                   يمكننا عمل الارجاع لكم وليس التبديل           09:21 PM, 08th Dec                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي بإسم المنتج كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه            09:21 PM, 08th Dec                     ابتسام                    طيب لازم ارجعه للفرع ؟ ولا لشركة الشحن ؟           09:21 PM, 08th Dec                   Afnan                   بمجرد عملنا لك طلب الارجاع سوف تتواصل معك شركة الشحن لاخذ المنتجات من 3 الى 5 ايام عمل           09:22 PM, 08th Dec                   Afnan                   نرجو تزودينا بالمنتج المراد ارجاعه           09:23 PM, 08th Dec                     ابتسام                             09:24 PM, 08th Dec                     ابتسام                             09:24 PM, 08th Dec                     ابتسام                    هذي المنتجات           09:24 PM, 08th Dec                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:25 PM, 08th Dec                     ابتسام                    ماعندي فرع قريب           09:25 PM, 08th Dec                     ابتسام                    الارجاع لشركة الشحن ، ولا ؟           09:25 PM, 08th Dec                     ابتسام                    وهل يحولون الفلوس على حسابي ولا تظل ع الاونلاين ؟           09:25 PM, 08th Dec                   Afnan                   تم عمل طلب الارجاع بنجاح سوف تتواصل معك شركة الشحن لاخذ المنتجات           09:26 PM, 08th Dec                   Afnan                   من 3 الى 5 ايام عمل           09:26 PM, 08th Dec                     ابتسام                    ؟؟           09:27 PM, 08th Dec                   Afnan                   بمجرد تسليم المنتجات لشركة الشحن والانتهاء من فحص الجودة سوف يصلكم المبلغ           09:27 PM, 08th Dec                   Afnan                   هل يصلك كلامنا عزيزي العميل؟           09:27 PM, 08th Dec                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            09:29 PM, 08th Dec                     ابتسام                    معكم           09:29 PM, 08th Dec                   Afnan                   تم عمل طلب الارجاع بنجاح سوف تتواصل معك شركة الشحن لاخذ المنتجات           09:29 PM, 08th Dec                     ابتسام                    كيف بتكون عملية ارجاع الفلوس ؟           09:29 PM, 08th Dec                   Afnan                   بيتم الالغاء لحسابكم تلقائيا بنفس طريقة الدفع           09:30 PM, 08th Dec                     ابتسام                    انتم معي ؟           09:30 PM, 08th Dec                   Afnan                   بيتم الالغاء لحسابكم تلقائيا بنفس طريقة الدفع           09:30 PM, 08th Dec                   Afnan                   استرجاع المبلغ بيكون لحسابكم تلقائيا بنفس طريقة الدفع           09:31 PM, 08th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:33 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5436541