Subject: Ticket Assigned - Conversation with samer yaseen
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 07 Dec 2022 18:07:46 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with samer yaseen samer yaseen                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             09:58 PM, 07th Dec                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            10:00 PM, 07th Dec                     samer yaseen                    أهلا           10:00 PM, 07th Dec                     samer yaseen                    لو سمحتي قمت بارجاع طلبية           10:00 PM, 07th Dec                     samer yaseen                    ولكن لم استرد المبلغ بعد           10:01 PM, 07th Dec                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            10:01 PM, 07th Dec                     samer yaseen                    مع العلم اني كنت طلبت طلبيتين واحدة من سنتر بوينت والثانية من بيبي شوب           10:01 PM, 07th Dec                     samer yaseen                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6186923085 بنطلون جينز بقصّة سكيني للأولا...  .           10:02 PM, 07th Dec                   Afnan                   الرجاء تزودينا برقم الارجاع؟           10:03 PM, 07th Dec                     samer yaseen                    6186923085           10:04 PM, 07th Dec                   Afnan                   هل تم تسليمك ايصال الارجاع عند استلام المنتجات؟           10:05 PM, 07th Dec                     samer yaseen                    الذي حصل انه مر موظف بيبي شوب واخذ ال٣ قطع التي عملت ارجاع ليها           10:05 PM, 07th Dec                   Afnan                   هل تم تزوديك بوصل عند الارجاع؟           10:06 PM, 07th Dec                     samer yaseen                    وفي المسا جاء موظف اخر وطلب منتجات الإرجاع           10:06 PM, 07th Dec                     samer yaseen                    لم استلم           10:06 PM, 07th Dec                     samer yaseen                    ورقة من الموظف الاخر           10:06 PM, 07th Dec                   Afnan                   سنقوم بالتحقق مع فريقنا المعني وتحديثك باذن لله باقرب وقت           10:06 PM, 07th Dec                     samer yaseen                    تمام           10:07 PM, 07th Dec                     samer yaseen                    شكرا لكي           10:07 PM, 07th Dec                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:07 PM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5430834