Subject: Ticket Assigned - Conversation with نعم/ payment issue
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 11 May 2022 06:39:35 +0000

Hi Aljoori Alghamdi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نعم/  payment issue نعم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نعم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:56 AM, 29th Mar                   saud                   مرحبا, مساء الخير معك سعود يسرني أن أساعدك            01:57 AM, 29th Mar                   saud                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            01:57 AM, 29th Mar                     نعم                    السلام عليكم و رحمة الله و بركاته           01:57 AM, 29th Mar                     نعم                    حصل لي مشكله غريبه اذا ممكن تفيدني           01:57 AM, 29th Mar                     نعم                    تم الطلب في ٢١ مارس اونلاين بمبلغ ٤٣٠ ريال و تم سحب المبلغ عادي. ثم بعد يومين طلبت استرجاع و ارجعت المنتج و المنتج وصلكم و من المفترض ارجاع مبلغ ٦١ ريال لي           01:58 AM, 29th Mar                   saud                   تفضل           01:58 AM, 29th Mar                     نعم                    لكن الذي حصل انه تم سحب ٤٣٠ ريال اخرى من نقاط بيع! و ليس من الانترنت!           01:59 AM, 29th Mar                     نعم                    لدي صور العمليه اذا حاب تشوفها           01:59 AM, 29th Mar                     نعم                    السحب الثاني حصل اليوم ٢٩ مارس الساعه ١٢ ليلاً           02:00 AM, 29th Mar                   saud                   ممكن تزوديني برقم الطلب           02:00 AM, 29th Mar                     نعم                    عفواً المبلغ ٣٤٠ ريال           02:00 AM, 29th Mar                   saud                   و صور العملية           02:00 AM, 29th Mar                     نعم                    ثواني           02:00 AM, 29th Mar                     نعم                    ً 6131506785           02:01 AM, 29th Mar                     نعم                             02:01 AM, 29th Mar                     نعم                             02:01 AM, 29th Mar                     نعم                    الصوره الاولى مشتريات انترنت هي العمليه التي انا نفذتها. الصوره الثانيه مشتريات نقاط بيع مجهوله لم اشتري من نقاط بيع           02:02 AM, 29th Mar                     نعم                    معي؟           02:04 AM, 29th Mar                   saud                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:05 AM, 29th Mar                     نعم                    تفضل           02:06 AM, 29th Mar                   saud                   ارجو منك التواصل مع فريق تابي           02:09 AM, 29th Mar                   saud                   لمزيد من المساعدة بخصوص تابي ، نطلب منكم التواصل مع تابي من فضلكم عبر :  800 111 0999 [email-masked]           02:09 AM, 29th Mar                   saud                   هل لديك اي استفسار اخر           02:09 AM, 29th Mar                     نعم                    ما استخدم تابي           02:10 AM, 29th Mar                     نعم                    ايش علاقة تابي           02:10 AM, 29th Mar                     نعم                    اللي حصل انه الموظف بدال ما يتم عملية ارجاع ب ٦١ ريال عمل عملية سحب بنفس المبلغ السابق وهو ٣٤٠ ريال           02:11 AM, 29th Mar                   saud                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:11 AM, 29th Mar                     نعم                    اوك           02:11 AM, 29th Mar                   saud                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:13 AM, 29th Mar                   saud                   و بالنسبة للقيمة 61           02:14 AM, 29th Mar                   saud                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ 27/03/22. ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           02:14 AM, 29th Mar                     نعم                    كيف بيتواصلون معي؟ اتصال او ايميل؟           02:14 AM, 29th Mar                   saud                   على الإيميل نعم           02:14 AM, 29th Mar                     نعم                    اوك شكراً           02:14 AM, 29th Mar                   saud                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:15 AM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4092629