Subject: New Reply Received - تبديل قطعة
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 06 Jul 2022 10:38:15 +0000

Hi Mohammed yahya,  The customer has responded to the ticket.  تبديل قطعة  Ticket comment <div style="direction: rtl">شكرا سأزور اقرب فرع خلال 14 يوم وابدل القطعه </div>
<br>
<div dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div dir="ltr">
<br>
<blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 6 Jul 2022, at 12:19 AM, Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br>
<br>

</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 4581700</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 4581700<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Mohammed yahya : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="rtl">مرحبًا مريم،<br>
<br>
شكرا للتسوق معنا.<br>
 <br>
نأسف حقًا لسماع أنك ترغب في استبدال العناصر بسبب مشكلة في الحجم ، ومع ذلك ، ليس لدينا خيار استبدال متاح عبر الإنترنت في هذا الوقت.<br>
<br>
يمكنك إرجاع مشترياتك عبر الإنترنت من خلال القنوات الثلاث التالية:<br>
 <br>
· يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء الخاص بنا للعودة وإخطارك بالمبلغ المسترد بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.<br>
· يمكنك أيضًا تحقيق الإرجاع عبر الإنترنت. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى محفوظات الطلبات. اضغط على 'رقم الطلب'. من تلك الصفحة ، يمكنك رؤية خيار إرجاع عنصر. فقط اضغط على المربع واتبع التعليمات.<br>
· يمكنك الآن تسليم عودتك إلى أي متجر (سنتربوينت) في جميع أنحاء الكويت.<br>
 <br>
هذا ما عليك القيام به.<br>
 <br>
· قم بزيارة أقرب متجر لك: قم بتغليف المرتجعات في عبوة الشحن الأصلية الخاصة بها و أحضرها مع فاتورتك إلى أي متجر (سنتربوينت) في الكويت.<br>
· تسليم عودتك: سيأخذ موظف معتمد طردك ويسلمك ايصال استلام. من فضلك حافظ على هذا آمن.<br>
· إستلم أموالك المستردة: بعد أن نتحقق من المرتجعات ، سنقوم بمعالجة رد أموالك. إذا كنت قد دفعت نقدًا ، فيمكنك طلب استرداد نقدي. يمكن أيضًا استردادها إلى حساب My Credit الخاص بك لعمليات الشراء عبر الإنترنت. إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة ، فيمكنك استرداد أموالك
 إلى بطاقتك.<br>
 <br>
لا تنسى التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا نسترجعها. لديك في غضون 14 يومًا للقيام بالإرجاع واسترداد الأموال.<br>
 <br>
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.<br>
 <br>
أصدقاؤك،<br>
فريق الدعم.</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4581700