Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 23 Jun 2022 11:00:30 +0000

Hi Nihal Alsaiari,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557334679            12:07 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                             12:08 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                             12:08 PM, 11th Jun                   Shehanah                   مرحبًا  عميلنا العزيز ، شكرًا  لتواصلك معنا. اسمي شيهانه  ، يسرني  مساعدتك.           12:08 PM, 11th Jun                   Shehanah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:08 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                             12:09 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    3 طلبات           12:09 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                             12:09 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    منى محمد وليد عطار           12:09 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    وطبعا اعتقد تقريبا من شهر المندوب استلمهم مني           12:10 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    وراسلتهم كتير ع ايميل للاسف ما حلو مشكله           12:10 PM, 11th Jun                   Shehanah                   ممكن تزودني بالرقم حيث انه الصورة لا تظهر           12:10 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    للطلب 6136483355.           12:10 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    6139540450           12:11 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    ً 6139554509           12:11 PM, 11th Jun                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:11 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    تمام           12:12 PM, 11th Jun                   Shehanah                   بخصوص الطلب: 6136483355 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (208.43) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم.           12:13 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    تمام           12:13 PM, 11th Jun                   Shehanah                   هل تم ارجاع طلبات الطلب رقم 6139540450 مع طلب اخر           12:13 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    انا مادخل اي مبلغ لحسابي           12:14 PM, 11th Jun                   Shehanah                   هل تم ارجاع طلبات الطلب رقم 6139540450 مع طلب اخر ؟           12:14 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    ووالله ماعدت اتذكر           12:15 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    بس اصلا كل كيس يتم استرجاعه الو رقم           12:15 PM, 11th Jun                   Shehanah                   ممكن تزودني ببوليصة الارجاع الخاصه بالطلب 6139540450           12:16 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    ما طلع عندي انو تم استلام           12:17 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    الى الان طلب استرجاع           12:17 PM, 11th Jun                   Shehanah                   حينما تم تسليم المندوب المنتجات هل تم اعطائك بوليصه للارجاع           12:18 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    لا ابدا           12:18 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    ولا مره اعطوني           12:18 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    وانا عميله قديمه وكل ما استرجع مابيعطوني           12:18 PM, 11th Jun                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:18 PM, 11th Jun                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:18 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    الطلبات 3           12:18 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    مو 2           12:18 PM, 11th Jun                     السلام عليكم                    بتمنى تنحل بوقت قصير الي شهر براسل           12:19 PM, 11th Jun                   Shehanah                   نعم سيتم تصعيد طلب للطلبان  6139540450 , 6139554509           12:19 PM, 11th Jun                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:19 PM, 11th Jun                   Shehanah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:21 PM, 11th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4480902