Subject: Ticket Assigned - RETURN ISSUE
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 02 Jun 2022 11:02:11 +0000

Hi Nihal Alsaiari,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RETURN ISSUE رشا السعدي                    Customer:  لم استرد سوى 40 ريال Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:00 AM, 02nd Jun                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           05:00 AM, 02nd Jun                     رشا السعدي                    عملت طلبيه بقيمه 130 ريال وقمت بارجاع قطعتين بمبلغ 75 ريال           05:01 AM, 02nd Jun                     رشا السعدي                    لم استرد سوى 40 ريال           05:01 AM, 02nd Jun                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           05:01 AM, 02nd Jun                     رشا السعدي                    6146422377           05:02 AM, 02nd Jun                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           05:03 AM, 02nd Jun                     رشا السعدي                    حاضر           05:03 AM, 02nd Jun                   Rashed                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6146422377) وهي (40.5رس) إلى البنك بتاريخ 1/6/22 م، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           05:04 AM, 02nd Jun                     رشا السعدي                    السؤال لماذا استرد 40 من مبلغ 75           05:05 AM, 02nd Jun                     رشا السعدي                    لماذا هناك خصم بقيمه 35           05:05 AM, 02nd Jun                     رشا السعدي                    ؟؟           05:07 AM, 02nd Jun                   Rashed                   عفوا هل يمكنك توضيح الخصم المقصود ؟           05:07 AM, 02nd Jun                     رشا السعدي                    لقد تم خصم مبلغ 35 ريال مني           05:07 AM, 02nd Jun                     رشا السعدي                    قيمه القطعتين المسترجعه 75 ريال           05:08 AM, 02nd Jun                   Rashed                   يوجد لدي انه تم ارجاع قطعة واحدة فقط           05:08 AM, 02nd Jun                     رشا السعدي                    لا قطعتين           05:08 AM, 02nd Jun                   Rashed                   هل يمكنم اطلاعي بالقطع الانية التي تم ارجاعها من قبلكم ؟           05:09 AM, 02nd Jun                   Rashed                   الثانية*           05:09 AM, 02nd Jun                     رشا السعدي                    وبالمنجر تحدثت مع المسؤول والفتاه التي قامت بارجاع الطلب ليه قالت ليه انه بسبب كود الخصم وطلبت اعاده الارجاع والتاكد           05:09 AM, 02nd Jun                     رشا السعدي                    لحظه من فضلك           05:10 AM, 02nd Jun                     رشا السعدي                             05:11 AM, 02nd Jun                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           05:12 AM, 02nd Jun                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:12 AM, 02nd Jun                     رشا السعدي                    شكرا لكم وانتظر الرد           05:13 AM, 02nd Jun                   Rashed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبة           05:13 AM, 02nd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4437434