Subject: Ticket Assigned - Conversation with fatema
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 02 Jun 2022 11:01:59 +0000

Hi Nihal Alsaiari,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with fatema fatema                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  fatema Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0542275337 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا فاطمة ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  يعطيك العافية  انا عندي طلبية واستلمتا باقي ثلاث قطع  بس القطع لي ستلمتا ضمنها عربية اريد استرجاعها اقدر Customer:  عربية أطفال Agent:  الرجاء توضيح سؤالك Customer:  ماظاهر عندي اني استلمتا بالتطبيق حتى اقدر اعمل استرجاع Agent:  عندك عربية و تبغين ترجعينها؟ Customer:  ايوه Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6142538997 Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Agent:  هل تم إستلام الطلب؟ Customer:  ايوه Agent:  سيتم رفع طلب لتحديث الحالة كي تتمكني من الإرجاع Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  شكرًا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  fatema Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا فاطمة ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  يعطيك العافية انا عندي طلب استلمته بس بالموقع عندي ماظهر انه تم الاستلام وانا ابغى استرجع ارجو تحديث حالة الطلب Customer:  6142538997 Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Agent:  الرجاء تزويدي بأسماء المنتجات اللتي ترغبين في ارجاعها و سأقوم بإنشاء طلب لها Customer:  عربية الأطفال Customer:  عربة أطفال مزدوجة ايفالايت من جوي Agent:  منتج واحد؟ Customer:  ايوا Agent:  هل المنتج به مشاكل؟ Customer:  لا بس الحجم كبير ماناسبني Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  اقدر استرجع المبلغ عبطاقة بنكية Customer:  مع العلم كانت طلبيتي الدفع عند الاستلام Agent:  بإمكانك ذلك عند ارجاعك المنتج إلى المتجر Customer:  تمام Customer:  شكرًا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  fatema Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:19 PM, 17th May                   Nihal                   مرحبا فاطمه ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك نهال. كيف يمكنني مساعدتك ؟           09:19 PM, 17th May                     fatema                    يعيطك العافية عندي هذه الطلبية انا استلمتها لكن على الموقع عندي ماظهر تم الاستلام           09:19 PM, 17th May                     fatema                    وانا اريد ان استرجع           09:19 PM, 17th May                   Nihal                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           09:19 PM, 17th May                     fatema                    6142538997           09:19 PM, 17th May                     fatema                    6142538997           09:20 PM, 17th May                   Nihal                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:20 PM, 17th May                     fatema                    ارجو تحديث حالة الطلب لتم الاستلام لاستطيع الاسترجاع           09:20 PM, 17th May                   Hilah                   لحظات من فضلك لأتفقد الأمر            09:22 PM, 17th May                     fatema                    تمام           09:22 PM, 17th May                   Nihal                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           09:24 PM, 17th May                   Nihal                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:24 PM, 17th May                     fatema                    كم ياخذ وقت           09:25 PM, 17th May                   Nihal                   سوف يتم تحديث الطلب قريباً .. لاتقلق           09:25 PM, 17th May                   Nihal                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:25 PM, 17th May                     fatema                    شكرًا           09:25 PM, 17th May                   Nihal                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:26 PM, 17th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4369592