Subject: Ticket Assigned - Conversation with احمد عبادة
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 02 Jun 2022 11:01:59 +0000

Hi Nihal Alsaiari,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with احمد عبادة احمد عبادة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد عبادة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599247253            03:12 PM, 15th May                   Shahad                   مرحباُ احمد شكراً على تواصلك معنا, معك شهد كيف يمكننى أن أساعدك؟           03:12 PM, 15th May                     احمد عبادة                    مرحبا           03:12 PM, 15th May                   Shahad                   كيف يمكننى أن أساعدك؟           03:13 PM, 15th May                     احمد عبادة                    انا مستاء جدا للمعاملة من طرفكم حيث لم يتم حل مشكلتى حتى تاريخه           03:13 PM, 15th May                   Shahad                   نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته.           03:14 PM, 15th May                   Shahad                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           03:14 PM, 15th May                     احمد عبادة                    وتم رفع المشكلة من اكثر من ٢ اسبوع على الايميل           03:14 PM, 15th May                   Shahad                   وماهي المشكلة           03:14 PM, 15th May                     احمد عبادة                    ثوانى برفع رقم الطلب لكم           03:15 PM, 15th May                     احمد عبادة                    6141015799           03:15 PM, 15th May                     احمد عبادة                    المشكلة انى لم احصل على قسيمة شرائية بقيمة ١٥٠ ريال كما بالاعبان الذى كان موجود بالتطبيق           03:16 PM, 15th May                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:16 PM, 15th May                   Shahad                   هل يمكنك تزويدي بصورة العرض           03:16 PM, 15th May                     احمد عبادة                    حيث تم عمل طلب بالرقم أعلاه ولم احصل على القسيمة           03:16 PM, 15th May                     احمد عبادة                    وطبقا للمكالمة التى اجريتها قبل الشراء مع خدمة العملاء للاستفسار عن العرض           03:17 PM, 15th May                   Shahad                   هل يمكنك تزويدي بصورة العرض لكي اتمكن من خدمتك على اكمل وجه           03:18 PM, 15th May                     احمد عبادة                             03:18 PM, 15th May                     احمد عبادة                    فقد تم ابلاغى من خدمة العملاء ان الشرط هو فقط الدفع ببطاقة البنك الاهلى الائتمانية لكى تحصل على على القسيمة           03:19 PM, 15th May                     احمد عبادة                    وتم رفع مشكلة بالطلب اعلاه وقالوا لى نعوضك ب ٣٠ ريال فقط تعاونا منا           03:20 PM, 15th May                     احمد عبادة                    ورفضت ذالك العرض ، اطالب بمبلغ القسيمة كاملا           03:20 PM, 15th May                     احمد عبادة                    تم الطلب من الإيميل [email-masked]           03:20 PM, 15th May                   Shahad                   يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً           03:21 PM, 15th May                     احمد عبادة                    وتم رفع المشكلة على الايميل بالإيميل [email-masked]           03:21 PM, 15th May                   Shahad                   المبلغ الذي تم دفعه هو 269.20 ر.س ولم يتم تحقيق شرط القسيمة وهو ان يكون اجمالي ماتم دفعه من غير الخصم 300.س           03:24 PM, 15th May                   Shahad                   بخصوص استفسارك يرجى العلم بأنه العرض كان ضمن منتجات محددة للحصول على القسيمة من المنتجات وليس جميع المنتجات ليتم تطبيق العرض لذلك كبادرة حسن نية يتم تعويضك بقسيمة شرائية ب30 ريال الرجاء اعلامنا اذا كنت توافق على ذلك           03:24 PM, 15th May                     احمد عبادة                    لا طبعا ،           03:25 PM, 15th May                     احمد عبادة                    المكالمة مسجلة مع خدمة العملاء ممكن ترجعوا ليها           03:25 PM, 15th May                     احمد عبادة                    لم تقل هذا الشرط الذى ذكرتيه           03:26 PM, 15th May                   Shahad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.            03:26 PM, 15th May                     احمد عبادة                    لم تقل منتجات محددة ولا شرط الدفع ٣٠٠ ريال           03:26 PM, 15th May                   Shahad                    نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.             03:27 PM, 15th May                     احمد عبادة                    انا بقالى اكثر من اسبوعين وقولى هذا الكلام السماح لبعض الوقت           03:27 PM, 15th May                   Shahad                   يعمل فريقنا على حل مشكلتك ، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.           03:28 PM, 15th May                     احمد عبادة                    ارجو حل المشكلة سريعا ومنكى القسيمة المستحقة بقيمة ١٥٠ ريال           03:28 PM, 15th May                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:29 PM, 15th May                     احمد عبادة                    ولا ارغب بتصعيد المشكلة وعمل بلاغ تجارى لوزارة التجارة           03:29 PM, 15th May                     احمد عبادة                    اريد حل المشكلة من قبلكم           03:29 PM, 15th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4358471