Subject: Ticket Assigned - Conversation with حسين الاسود
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 27 May 2022 14:03:18 +0000

Hi Nihal Alsaiari,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with حسين الاسود حسين الاسود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسين الاسود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +966536221052            03:57 AM, 27th May                   Abdulrahman                   مرحبا عزيزي العميل معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟           03:58 AM, 27th May                     حسين الاسود                    لدي مشكله بالارجاع           04:01 AM, 27th May                     حسين الاسود                    للإرجاع 1002646954 للطلب 6143915791.           04:01 AM, 27th May                   Abdulrahman                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           04:02 AM, 27th May                     حسين الاسود                    المشكله           04:02 AM, 27th May                     حسين الاسود                    اتى المندوب لتسليم الطلب  .. ولكن حدث خطأ .. تم تسليم المندوب شحنه لموقع نمشي وهو حذاء           04:02 AM, 27th May                     حسين الاسود                    ولم نعرف بذلك الا بعد يومين           04:03 AM, 27th May                     حسين الاسود                    تم التواصل مع مندوب سيتي ماكس انه حدث خطأ بتسليم الشحنه           04:03 AM, 27th May                     حسين الاسود                    فقال تم الاتصال بمدير المستودع وتم نقل الشحنه للرياض           04:03 AM, 27th May                     حسين الاسود                    وانا بالشرقيه           04:03 AM, 27th May                     حسين الاسود                    كيف يمكن استرداد  شحنة الحذاء ؟؟؟           04:04 AM, 27th May                   Abdulrahman                   هل تم اعطاء شحنه نمشي مع رقم التتبع هذا SD006995194؟           04:05 AM, 27th May                     حسين الاسود                    لا لم يطلب المندوب           04:05 AM, 27th May                     حسين الاسود                    فقط قال ان الشحنه ذهب لمستودعات لاند مارك بالرياض           04:05 AM, 27th May                   Abdulrahman                   الرجاء تزويدنا ببوليصه الاسترجاع التي تم استلامها من قبل المندوب           04:06 AM, 27th May                     حسين الاسود                    بوصلة ارجاع نمشي  RSA105413653           04:08 AM, 27th May                     حسين الاسود                    هل هذا  الرقم تقصد .؟؟؟           04:08 AM, 27th May                   Abdulrahman                   اقصد حين تم حضور المندوب وتم اخذ الشحنه قد تم اعطائكم وثيقه يوجد بها بيانات الاسترجاع           04:09 AM, 27th May                     حسين الاسود                    لا           04:09 AM, 27th May                   Abdulrahman                   ارجو تزويدنا بصوره منها           04:09 AM, 27th May                   Abdulrahman                   هل تم ارجاع الطلب مع هذا الطلب 6143915791؟           04:09 AM, 27th May                   Abdulrahman                   هل تم ارجاع الحذاء مع هذا الطلب 6143915791؟           04:10 AM, 27th May                     حسين الاسود                    لا لم يتم تسليم شحنة  الارجاع سيتي ماكس           04:10 AM, 27th May                     حسين الاسود                    وهي شنطه           04:10 AM, 27th May                     حسين الاسود                    لا لم يتم تسليم شحنة ستي ماكس تم اللخطأ لان الشحنتين ارجاع لموقعين مختلفين           04:10 AM, 27th May                     حسين الاسود                    شحنة ستي ماكس الى الان موجوده عندي           04:11 AM, 27th May                     حسين الاسود                    هل من الممكن ارجاع شحنة موقع نمشي الحذاء ؟؟           04:12 AM, 27th May                   Abdulrahman                   اذا تم استرجاع منتج نمشي بدلا من منتج ستي ماكس برقم التتبع SD006995194           04:12 AM, 27th May                     حسين الاسود                    نعم           04:12 AM, 27th May                   Abdulrahman                   صحيح؟           04:12 AM, 27th May                     حسين الاسود                    صحيح           04:12 AM, 27th May                     حسين الاسود                    مالحل           04:13 AM, 27th May                   Abdulrahman                   الرجاء تزويدنا بصوره من منتج نمشي مع سعره ليتم مساعدتك على اكمل وجه           04:13 AM, 27th May                     حسين الاسود                    حسنا           04:14 AM, 27th May                     حسين الاسود                    https://ar-sa.namshi.com/buy-red-tape-logo-mesh-flat-slip-on-w861813a.html           04:15 AM, 27th May                     حسين الاسود                    هذا الحذاء           04:16 AM, 27th May                     حسين الاسود                    لكن انا اخذته 121  ريال           04:16 AM, 27th May                   Abdulrahman                   هل يمكنك ارسال صوره موضحه فيها السعر الذي تم شراءه به           04:16 AM, 27th May                     حسين الاسود                    اصور لك ورقة الارجاع من البريد           04:16 AM, 27th May                     حسين الاسود                    حسنا           04:16 AM, 27th May                     حسين الاسود                             04:19 AM, 27th May                     حسين الاسود                    الصوره واضحه ؟           04:19 AM, 27th May                   Abdulrahman                   نعم           04:21 AM, 27th May                   Abdulrahman                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.     نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:21 AM, 27th May                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:21 AM, 27th May                     حسين الاسود                    هل ممكن يرجع الحذاء ولا لا ؟؟؟           04:21 AM, 27th May                   Abdulrahman                   سيتم التواصل معكم واخباركم بالتفاصيل من قبل الفريق المختص           04:22 AM, 27th May                     حسين الاسود                    لاني تواصلت مع الرقم  الدعم ول يعمل شي           04:22 AM, 27th May                     حسين الاسود                    حسنا           04:22 AM, 27th May                     حسين الاسود                    امر آخر           04:22 AM, 27th May                     حسين الاسود                    لو سمحت           04:22 AM, 27th May                   Abdulrahman                   باذن الله سيتم حل المشكله قريبا           04:22 AM, 27th May                   Abdulrahman                   تفضل           04:22 AM, 27th May                     حسين الاسود                    الىن شحنة ستي ماكس كيف تم تسليمها           04:22 AM, 27th May                     حسين الاسود                    هل اطلب ارجاع من جديد           04:23 AM, 27th May                     حسين الاسود                    ام اذهب بنفسي للمحل           04:23 AM, 27th May                     حسين الاسود                    وارجعها           04:23 AM, 27th May                     حسين الاسود                    لان شحنة سيتي ماكس موجوده عندي           04:23 AM, 27th May                   Abdulrahman                   حاليا قد تم ارجاع الحذاء بدلا عن شحنه ماكس لذا حتى يتم حل المشكله لا يمكن استرجاع المنتج           04:24 AM, 27th May                     حسين الاسود                    ان انتظر يرجع الحذاء ثم اسلم شحنة ستي ماكس           04:24 AM, 27th May                     حسين الاسود                    حسنا           04:24 AM, 27th May                   Abdulrahman                   حين يتم التواصل معكم يمكنكم ارجاع المنتج بعد ذلك           04:24 AM, 27th May                     حسين الاسود                    شكرا للمساعده           04:24 AM, 27th May                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر؟           04:24 AM, 27th May                     حسين الاسود                    لا شكرا لك يعطيك العافيه           04:24 AM, 27th May                   Abdulrahman                   الله يعافيك           04:25 AM, 27th May                   Abdulrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:25 AM, 27th May                     حسين الاسود                    اتمنى حل المشكله باقرب وقت           04:25 AM, 27th May                     حسين الاسود                    شكرا لك           04:25 AM, 27th May                     حسين الاسود                    في امان الله           04:25 AM, 27th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4407691