Subject: Ticket Assigned - refund issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 27 May 2022 14:03:16 +0000

Hi Nihal Alsaiari,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund issue السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:17 AM, 07th May                   Asmaa                   السلام عليكم ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           10:18 AM, 07th May                     السلام عليكم                    تم عمل طلب ارجاع وتم استلام المنتج من اسبوعين           10:18 AM, 07th May                     السلام عليكم                    ولم يتم اعادة المبلغ           10:18 AM, 07th May                   Asmaa                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           10:18 AM, 07th May                     السلام عليكم                    6136102563           10:20 AM, 07th May                   Asmaa                   شكرا لك على تزويدنا به           10:20 AM, 07th May                   Asmaa                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:20 AM, 07th May                     السلام عليكم                             10:21 AM, 07th May                   Asmaa                   شكرا لك على انتظارك           10:22 AM, 07th May                   Asmaa                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           10:22 AM, 07th May                     السلام عليكم                    للاسف تاخر الوقت جدا           10:22 AM, 07th May                     السلام عليكم                    اكثر من اسبوعين           10:22 AM, 07th May                     السلام عليكم                    متى سيتم اعادة المبلغ           10:23 AM, 07th May                   Asmaa                   نعتذر منك بصدق وسنعمل عىل حل هذه الاشكالية في اقرب وقت ممكن           10:24 AM, 07th May                     السلام عليكم                    في الانتظار           10:24 AM, 07th May                   Asmaa                   شكرا لك على تفهمك معنا           10:24 AM, 07th May                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           10:24 AM, 07th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4320621