Subject: Ticket Assigned - Conversation with احمد
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 27 May 2022 14:03:14 +0000

Hi Nihal Alsaiari,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with احمد احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:08 PM, 26th Mar                   Naif                   مرحبا عميلنا العزيز، معك نايف ويسرني الإجابة عن استفساراتك           08:09 PM, 26th Mar                     احمد                    السلام عليكم           08:09 PM, 26th Mar                     احمد                    عندي عملية استرجاع ولم ترجع الفلوس إلى حسابي البنكي           08:10 PM, 26th Mar                   Naif                   من فضلك ارجوا تزويدي برقم الطلب لخدمتك بشكل افضل           08:11 PM, 26th Mar                     احمد                    6368522420           08:11 PM, 26th Mar                   Naif                   لقد قمنا بالفعل بارجاع الملبغ الى حسابك           08:13 PM, 26th Mar                     احمد                    لم يرجع المبلغ لحسابي           08:13 PM, 26th Mar                   Naif                   كما اننا قمنا بتحويل 1.7017 الى حساب رصيدي الخاص بك           08:13 PM, 26th Mar                     احمد                    وقدمت اكثر من طلب ورفعت اكثر من شكوى           08:13 PM, 26th Mar                   Naif                   ارجوا التحقق من رصيدي من خلال التطبيق           08:13 PM, 26th Mar                     احمد                    انا اتكلم حسابي البنكي           08:13 PM, 26th Mar                     احمد                    المبلغ اكثر من ١٠٠ ريال           08:14 PM, 26th Mar                     احمد                    87.55 +22.76           08:15 PM, 26th Mar                     احمد                    هذا قيمة طلبية الارجاع           08:15 PM, 26th Mar                     احمد                    مو 1.70           08:15 PM, 26th Mar                     احمد                    قلتو في مشكله في الإيداع البنكي           08:16 PM, 26th Mar                   Naif                   لحظات من فضلك           08:16 PM, 26th Mar                     احمد                    و الحين لي اكثر من ثلاثه شهور           08:16 PM, 26th Mar                   Naif                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:18 PM, 26th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           08:18 PM, 26th Mar                     احمد                    الموضوع له أكثر من ثلاثه شهور وما في اي شخص تواصل معاي           08:19 PM, 26th Mar                     احمد                    ممكن تفهمهم بأنه الاسترجاع تأخر كثير           08:19 PM, 26th Mar                   Naif                   لقد قمت بالفعل برفع تذكرة متابعة و سيقوم الفريق بالمتابعة و حل المسكلة في اقرب وقت ممكن           08:20 PM, 26th Mar                     احمد                    شكرا           08:20 PM, 26th Mar                   Naif                   كما نعتذر منك عزيزي احمد عن ذلك           08:20 PM, 26th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           08:20 PM, 26th Mar                     احمد                    شكرا           08:20 PM, 26th Mar                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:21 PM, 26th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4081185