Subject: Ticket Assigned - late collection
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 Apr 2023 11:19:04 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  late collection عبدالعزيز الحربي                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء            02:58 PM, 13th Apr                   Hilah                   مرحبا عبدالعزيز الحربي, شكراً لتواصلك مع سنتربوينت معك هيلة سأكون سعيدة لمساعدتك اليوم           02:59 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    إلى الان لم يتم التواصل بخصوص طلب ارجاع بعض المنتجات           02:59 PM, 13th Apr                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'            03:00 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    6820491108           03:00 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    وكذلك 6818157111           03:01 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    6822008224           03:01 PM, 13th Apr                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           03:01 PM, 13th Apr                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           03:03 PM, 13th Apr                   Hilah                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب إرجاع بتاريخ (12/4/2023) وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل خلال 3 الى 5 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           03:03 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    6820491108 هذا الطلب انسأ من خمسة ايام           03:05 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    وتم إضافة منتج له فقط           03:05 PM, 13th Apr                   Hilah                   سيتم استلام المنتجات خلال 3-5 أيام عمل، إذا لم يتم استلامها خلال المدة المحددة الرجاء معاودة التواصل معنا لنتمكن من خدمتك على أكمل وجه           03:06 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    6820491108   هذا اليوم الخامس ولم بتم التواصل ؟!           03:06 PM, 13th Apr                   Hilah                   حسناً، سأرفع شكوى لشركة الشحن ليتم استلام المنتجات الخاصة بالطلب بأسرع وقت ممكن           03:08 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    تم تسجيل الطلب عن طريق الإتصال الهاتفي يوم الأحد الماضي           03:08 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    وإلى الآن لم بتم التواصل           03:08 PM, 13th Apr                   Hilah                   سأرفع شكوى من خلالنا وإن شاء الله يتم استلام المنتجات بأسرع وقت ممكن           03:09 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    وللإحاطة انشأت بعده طلب مشتريات واستلمتها ولم يتم الاسترجإلى الان           03:09 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    وللإحاطة كذلك انشأت طلب مشتريات جديد وهو قيد الاستلام والمرتجعات إلى الان لم تستلم           03:11 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    اتمنى حل اشكالية الطلبات التالية           03:11 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    6820491108           03:12 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    6818157111           03:12 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    6822008224           03:12 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    بأسرع وقت           03:12 PM, 13th Apr                   Hilah                   سأرفع الشكوى حالاً وإن شاء الله يتم استلام المنتجات بأسرع وقت ممكن           03:14 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    إذا لم تحل الأشكالية سأرسل ايميل للشركة الأم لحل هذة المشكلة           03:15 PM, 13th Apr                     عبدالعزيز الحربي                    فيما يبدو إن هناك إهمال وعدم مبالاة في سير إرجاع المرتجعات           03:16 PM, 13th Apr                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:18 PM, 13th Apr                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           03:18 PM, 13th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6055972