Subject: Ticket Assigned - app issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 Apr 2023 14:38:39 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  app issue حسام                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  حسام Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  ما اعرف Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6822863117 Bot:  نعتذر لك، لم تتم معالجة طلبك.     لم نقم بخصم المبلغ من بطاقتك.? يرجى المحاولة مرة أخرى أو استخدام الدفع نقدًا عند الاستلام. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0533889402 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا حسام, شكراً لتواصلك مع سنتربوينت معك هيلة سأكون سعيدة لمساعدتك اليوم Customer:  هلا فيكي Customer:  من امس وانا احاول اسدد فالموقع Customer:  رافض يقبل تسديد Customer:  تجيني رسالة الكود من البنك Customer:  ولما اجي ادخلها الصفحة تختفي ويرجعني لصفحة التسوق Customer:  Hellooooo Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك Agent:  نحن نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ولكننا ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك وإذا كنت تستخدم التطبيق ، فيرجى محاولة إعادة تثبيت / تحديثه. Customer:  طيب بالنسبة للسلة Customer:  والاغراض الي اخترتها Customer:  بتروح علي وارجع ابدا من جديد Agent:  عادي تبقى بالسلة بعد حذف التطبيق وإعادة تثبيته Customer:  انا داخل عن طريق الفيس بوك Customer:  مو عن طريق التطبيق Customer:  بواسطة رابط Agent:  أعتذر منك لكن الطريقة الوحيدة هي بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت نتمنى لكم يوماً سعيداً Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء            06:28 PM, 12th Apr                   Hilah                   مرحبا حسام, شكراً لتواصلك مع سنتربوينت معك هيلة سأكون سعيدة لمساعدتك اليوم           06:29 PM, 12th Apr                     حسام                    نفس الموضوع           06:29 PM, 12th Apr                     حسام                    سويت تحديث للتطبيق           06:29 PM, 12th Apr                     حسام                    وفعلا صار يقبل ياخذ رمز           06:29 PM, 12th Apr                     حسام                    بس تطلع رسالة لم تتم عملية الدفع يرجى استخدام طريقة اخرى           06:30 PM, 12th Apr                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي بلقطة شاشة للمشكلة           06:31 PM, 12th Apr                     حسام                    فضلا لا امرا تمكين اتمام الطلب بطريقة الدفع عند الاستلام           06:31 PM, 12th Apr                   Hilah                   يمكنك اختيار ذلك على طلبات التوصيل المنزلي           06:33 PM, 12th Apr                     حسام                             06:34 PM, 12th Apr                     حسام                             06:34 PM, 12th Apr                     حسام                    من امس ونحن على ذا الحال           06:35 PM, 12th Apr                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            06:35 PM, 12th Apr                   Hilah                   سأرفع شكوى للفريق التقني للتحقق من المشكلة وحلها بأسرع وقت ممكن           06:35 PM, 12th Apr                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           06:35 PM, 12th Apr                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:37 PM, 12th Apr                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            06:38 PM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6048929