Subject: Ticket Assigned - late delivery - time after 8 pm
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 Apr 2023 11:46:45 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  late delivery - time after 8 pm فدوى                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  فدوى Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6822110668 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FP0410230011034     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0550585408            03:22 PM, 11th Apr                     فدوى                    اهلا           03:23 PM, 11th Apr                   Hilah                   مرحبا فدوى, شكراً لتواصلك مع سنتربوينت معك هيلة سأكون سعيدة لمساعدتك اليوم           03:23 PM, 11th Apr                     فدوى                    آهلًا هيله كيفك؟           03:23 PM, 11th Apr                     فدوى                    عندي شكوى كيف اوصلها؟           03:23 PM, 11th Apr                   Hilah                   تفضلي أخبريني بتفاصيل الشكوى، وسأساعدك بشأنها           03:24 PM, 11th Apr                     فدوى                    المندوب الساعة 10:50 صباحًا طلب الموقع لتوصيل الطلب           03:25 PM, 11th Apr                     فدوى                    ارسلت له الموقع بنفس الدقيقة           03:25 PM, 11th Apr                     فدوى                    الساعة 1:56 سألته عن وقت الوصول مارد علي على طول وبعدها بشوي دق علي مكالمة           03:25 PM, 11th Apr                     فدوى                    رديت عليه قلت له ممكن أعرف لاني بطلع وحابة اكون موجوده استلم الطلب اذا وصلت           03:26 PM, 11th Apr                     فدوى                    قال ما أعرف متى           03:26 PM, 11th Apr                     فدوى                    قلت طيب تقريبا           03:26 PM, 11th Apr                     فدوى                    قال خلي احد ثاني يستلمها           03:26 PM, 11th Apr                     فدوى                    قلت لو موجود احد ثاني بالبيت اكيد بقوله يستلم الطلب           03:26 PM, 11th Apr                     فدوى                    مافيه احد           03:26 PM, 11th Apr                     فدوى                    وقلت له انا اساعدك وافيدك مثل ما اساعد نفسي           03:27 PM, 11th Apr                     فدوى                    اذا كنت بتوصل بالوقت الي اكون طالعه فيه بقول لك مو موجوده عشان ماتجي للبيت على الفاضي           03:27 PM, 11th Apr                     فدوى                    المهم انه رفع صوته وقام يخربط بالكلام بلغته مافهمت عليه           03:27 PM, 11th Apr                     فدوى                    وقفل الخط بوجهي           03:27 PM, 11th Apr                     فدوى                    طيب ليه انا وش سويت وش غلطت فيه؟           03:28 PM, 11th Apr                     فدوى                    هو صايم وحنا لا؟           03:28 PM, 11th Apr                     فدوى                    وترى انا اكلمه بالدوام بعد مو بس هو الي يشتغل           03:28 PM, 11th Apr                     فدوى                    الصيام مب صيام الأدب والأخلاق           03:28 PM, 11th Apr                     فدوى                    ليه يتعامل معي بهذي الطريقة وانا اكلمه بكل ادب واحترام           03:28 PM, 11th Apr                   Hilah                   تقبلي كامل اعتذارنا عما حصل هذه ليست التجربة التي نرغب أن تحصلي عليها عند التسوق معنا           03:29 PM, 11th Apr                   Hilah                   سأرفع شكوى لشركة الشحن بشأن المندوب وكذلك لتوصيل طلبك بأقرب وقت ممكن           03:29 PM, 11th Apr                   Hilah                   لكن أحتاج منك رقم التواصل الخاص بالمندوب، وكذلك الوقت المناسب لك ليتم توصيل الطلب فيه           03:29 PM, 11th Apr                     فدوى                    حابه بس أعرف وقت التوصيل لاني انا بكون عند جدتي           03:30 PM, 11th Apr                     فدوى                    دقت علي قالت تعالي وتوهقت بوقت توصيل الطلب           03:31 PM, 11th Apr                     فدوى                    بكون في البيت ٨ ونص ان شاء الله           03:31 PM, 11th Apr                   Hilah                   ثكمانية ونصف مساءً ؟           03:31 PM, 11th Apr                   Hilah                   ثمانية*           03:31 PM, 11th Apr                     فدوى                    هذا الرقم الي اتصل علي منه           03:31 PM, 11th Apr                     فدوى                    050 957 5330           03:31 PM, 11th Apr                     فدوى                             03:32 PM, 11th Apr                     فدوى                             03:32 PM, 11th Apr                     فدوى                    وهذا الي ارسلت عليه الموقع           03:32 PM, 11th Apr                     فدوى                    ايه نعم 8:30 مساءً بإذن الله بكون موجودة بالبيت           03:32 PM, 11th Apr                   Hilah                   شكراً لك           03:32 PM, 11th Apr                     فدوى                    يعني عادي من هذا الوقت لين تقفلون بكون انتظركم           03:32 PM, 11th Apr                     فدوى                    بس قبل مافيه احد           03:33 PM, 11th Apr                   Hilah                   سأرفع الشكوى حالاً وإن شاء الله يتوصل طلبك بأسرع وقت ممكن           03:33 PM, 11th Apr                     فدوى                    انا مابي اقطع رزق أحد وشكوتي على عدم احترامه فقط لاني ماسويت شي يستاهل رفعة الصوت او تقفيلة الخط بوجهي           03:33 PM, 11th Apr                     فدوى                    والله العظيم اني اكلمه بكل ادب           03:33 PM, 11th Apr                     فدوى                    وقلت له حتى عشان ماتجي على الفاضي           03:34 PM, 11th Apr                   Hilah                   مرة أخرى تقبلي اعتذارنا عما حصل           03:34 PM, 11th Apr                     فدوى                    طيب وش اسوي الحين           03:35 PM, 11th Apr                     فدوى                    شوفي يوم قفل الخط بوجهي           03:35 PM, 11th Apr                     فدوى                             03:36 PM, 11th Apr                     فدوى                    كتبت له كذا ورجع دق مارديت عليه           03:36 PM, 11th Apr                   Hilah                   سأرفع الشكوى حالاً ليتم النظر في تعامل المندوب وكذلك توصيل طلبك بأسرع وقت ممكن           03:37 PM, 11th Apr                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات بشأن الشكوى على البريد الإلكتروني           03:37 PM, 11th Apr                   Hilah                   [email-masked]           03:37 PM, 11th Apr                     فدوى                    بأسرع وقت يعني قبل ما أطلع بيوصل الطلب           03:37 PM, 11th Apr                     فدوى                    ولا بالليل           03:38 PM, 11th Apr                     فدوى                    عشان التواجد بالموقع           03:38 PM, 11th Apr                     فدوى                    لاني ٥ بطلع           03:38 PM, 11th Apr                     فدوى                    بيوصلني قبل ٥  ولا بعد ٨ عشان اكون راجعه           03:38 PM, 11th Apr                   Hilah                   سأرفع لهم الشكوى وأطلب أن يتم توصيل الطلب بعد الساعة الثامنة مساءً           03:39 PM, 11th Apr                     فدوى                    تمام حبيبتي ماقصرتي           03:39 PM, 11th Apr                     فدوى                    متى أعرف الرد على طلب التوصيل بالليل           03:40 PM, 11th Apr                   Hilah                   إذا خرج للتوصيل راح يتواصل معك المندوب عن طريق الواتس اب           03:40 PM, 11th Apr                     فدوى                    يعني خلاص ان شاءالله بالليل           03:41 PM, 11th Apr                     فدوى                    لاني بطلع الساعة ٥           03:41 PM, 11th Apr                   Hilah                   سأرفع الشكوى، وأمر التوصيل يعود إلى شركة الشحن           03:41 PM, 11th Apr                     فدوى                    طيب حبيبتي كيف اعرف           03:42 PM, 11th Apr                     فدوى                    عندي وقت انتظره الان للساعة ٥ مب جاي خلاص بعد ٨           03:42 PM, 11th Apr                     فدوى                    لان من ٥ للساعة ٨ لو بيجي مافيه احد           03:43 PM, 11th Apr                     فدوى                    فهمتي علي           03:43 PM, 11th Apr                   Hilah                   نعم فهمت عليك، إما التوصيل يكون لغاية الساعة 5 أو من بعد الساعة 8           03:43 PM, 11th Apr                     فدوى                    بالضبط           03:44 PM, 11th Apr                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           03:46 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6038667