Subject: Ticket Assigned - POC - courier
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 Apr 2023 12:29:10 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  POC - courier سميحة                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا سميحة, شكراً لتواصلك مع سنتربوينت معك هيلة سأكون سعيدة لمساعدتك اليوم Customer:  جاني مندوب واستلم مني طلبيتي استرجاع بس اعطاني فاتورة واحدة يعني ساعة واحدة والثانية لا Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'  Customer:  وماجاتني رسالة باستلام المراجعات Customer:  اوكي Customer:  6818448442 Agent:  شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر Customer:  6816727598 Agent:  شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك Agent:  هل تم تسليم المنتجات إلى المندوب ؟ Customer:  تمام Customer:  ايوة Customer:  قبل اقل من نص ساعة Customer:  بس ما جاتني رسالة انوا استلم مني Customer:  واعطاني فاتورة بساعة جس لون البمبي Agent:  تمام سيتم تحديث حالة الإرجاع وإرسالة رسالة تفيد بذلك خلال الساعات القادمة إن شاء الله Customer:  وانا سلمتوه ساعتين Customer:  كان لازم يسلمني فاتورتين وتوصلني رسالة باستلام Customer:  المرتجعات فوق ٥٠٠ ريال Agent:  ستصلك الرسالة خلال الساعات القادمة، إذا لم يتم ذلك الرجاء معاودة التواصل معنا Customer:  اوكي Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت نتمنى لكم يوماً سعيداً Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء            04:18 PM, 08th Apr                   Hilah                   مرحبا سميحة, شكراً لتواصلك مع سنتربوينت معك هيلة سأكون سعيدة لمساعدتك اليوم           04:18 PM, 08th Apr                     سميحة                    حاولت اتصل عل المندوب جواله ما يرد وتابعت لوه           04:18 PM, 08th Apr                     سميحة                    رسالة وما يرد           04:18 PM, 08th Apr                     سميحة                    ممكن تتواصلوا مع المندوب           04:19 PM, 08th Apr                     سميحة                    ما يصير كده ابدا           04:19 PM, 08th Apr                   Hilah                   عزيزتي سميحة سيتم تحديث طلب الإرجاع خلال الساعات القادمة لاتقلقي وإذا ماتم ذلك تواصلي معنا وسنساعدك على أكمل وجه           04:20 PM, 08th Apr                     سميحة                    الرسائل بالاستلام توصلني اول ما يستلم المندوب           04:20 PM, 08th Apr                     سميحة                    المندوب غير مريح           04:21 PM, 08th Apr                     سميحة                    صورتوه في الواتس غير اللي جاني           04:21 PM, 08th Apr                     سميحة                    وارسل لي فاتورتين في الواتس وسلمني فاتورة واحدة           04:21 PM, 08th Apr                     سميحة                    مرة مو طبيعي اللي بيصير           04:22 PM, 08th Apr                   Hilah                   حسناً، سأرفع شكوى لشركة الشحن للتحقق من استلامهم للمنتجين وكذلك إصدار فاتورة إرجاع للمنتج الآخر           04:22 PM, 08th Apr                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني           04:23 PM, 08th Apr                     سميحة                    انا احملكم مسؤوليات المرتجعات قيمتها فوق ٥٠٠ ريال ساعتين جس           04:23 PM, 08th Apr                   Hilah                   [email-masked]           04:23 PM, 08th Apr                     سميحة                    رجاءا           04:23 PM, 08th Apr                     سميحة                    جوالي افضل           04:23 PM, 08th Apr                     سميحة                    ٠٥٣٥٢٥٥٩٥١           04:23 PM, 08th Apr                   Hilah                   أعتذر منك، لكن التواصل من خلالنا يتم عن طريق البريد الإلكتروني فقط           04:24 PM, 08th Apr                     سميحة                    اوكي           04:24 PM, 08th Apr                     سميحة                    بس ابغى رسائل توصلني بالاستلام           04:24 PM, 08th Apr                     سميحة                    شكرا لكي           04:25 PM, 08th Apr                   Hilah                   لا شكر على واجب           04:28 PM, 08th Apr                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           04:28 PM, 08th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6015218