Subject: Ticket Assigned - Refund follow up
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 06 Feb 2023 09:46:03 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund follow up Mohamed Magdy                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             01:36 PM, 06th Feb                     Mohamed Magdy                    هلا والله           01:36 PM, 06th Feb                     Mohamed Magdy                    لم يصلنى المبلغ المستحق بعد عمليه الاسترجاع           01:37 PM, 06th Feb                   Hilah                   مرحبا محمد, شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. معك هيلة، سأكون سعيدة لمساعدتك اليوم           01:37 PM, 06th Feb                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'            01:37 PM, 06th Feb                     Mohamed Magdy                    اهلا هيلة           01:38 PM, 06th Feb                     Mohamed Magdy                    رقم الطلب 6194399112           01:38 PM, 06th Feb                     Mohamed Magdy                    ارجو المساعدة ضروري           01:38 PM, 06th Feb                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           01:38 PM, 06th Feb                     Mohamed Magdy                    رقم الجوال 0531130575           01:38 PM, 06th Feb                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           01:40 PM, 06th Feb                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            01:40 PM, 06th Feb                   Hilah                   بخصوص الطلب: 6194399112 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (SAR 87.29) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم.           01:40 PM, 06th Feb                     Mohamed Magdy                    الكلام ده انا عارفه من فترة طويله           01:41 PM, 06th Feb                     Mohamed Magdy                    متى يتم استرجاع المبلغ بالظبط           01:41 PM, 06th Feb                   Hilah                   هل تأكدت من حسابك في البنك أن المبلغ لم يتم إعادته           01:41 PM, 06th Feb                     Mohamed Magdy                    نعم           01:42 PM, 06th Feb                     Mohamed Magdy                    وكان سيظهر عندك فى السيستم انه تم ارجاع المبلغ           01:42 PM, 06th Feb                     Mohamed Magdy                    هل يظهر عندك ذلك           01:42 PM, 06th Feb                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الإزعاج الذي تسببنا فيه وعلى التاخير           01:42 PM, 06th Feb                   Hilah                   سأرفع شكوى حالاً للفريق المالي للإطلاع على حالة التحويل وتزويدنا بما يثبت ذلك   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           01:42 PM, 06th Feb                     Mohamed Magdy                    اعطينى رقم الشكوى من فضلك           01:43 PM, 06th Feb                   Hilah                   يتم إصدار رقم الشكوى بعد إنهاء المحادثة، لكن لاتقلق سأرسل لك رقم الشكوى على البريد الإلكتروني           01:43 PM, 06th Feb                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:44 PM, 06th Feb                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           01:45 PM, 06th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5673922