Subject: New Reply Received - Returns
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 02 Feb 2023 12:45:31 +0000

Hi Hilah Alolayan,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div dir="auto">لم يتم حل المشكلة والمنتج مازال بحَوزتي ولم يتم التواصل معي لاخذه<br><br>Sent from my Huawei phone</div>
<div style="line-height:1.5">
<br><br>-------- Original message --------<br>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>Date: Thu, Feb 2, 2023, 1:26 PM<br>To: [email-masked]<br>Subject: Returns<br>
</div>
<blockquote><div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5493418<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Abdulrahman Alqumea : </div>
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا عميلنا العزيز,</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرا لك على التواصل معنا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بموجهته.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">بخصوص عمليه الارجاع للمنتج الذي بقيمه 59 ريال فقط تم انشاءه بنجاح برقم (SD009810112) وسوف يتم التواصل معكم خلال 3-5 ايام عمل لاستلام المرتجع . اما بخصوص المنتج الذي بقيمه 22 ريال فحاليا نقوم بعمالجه استرداد المبلغ ويستغرق ظهوره خلال 14-28 يوم عمل .</div>
<div dir="rtl">وبخصوص المنتج الذي تم استرداده والذي بقيمه 8 ريال فقط تم استرداده كعربون اعتذار بدون عمليه ارجاع للمنتج , وفي حال عدم رغبتكم بالمنتج يمكنكم اضافه المنتج مع طلب الارجاع الحالي وسوف نقوم بخدمتكم على اكمل وجه .</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">أصدقاؤك ،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>

</blockquote></div>

Attachments :
1. <a href='https://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2044010961922'>Screenshot_20230202_154446.jpg</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5493418