Subject: Ticket Assigned - WWD-Product complaint
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Jan 2023 12:57:36 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  WWD-Product complaint رحاب                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  رحاب Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6198512215 Bot:  شكرًا، تم توصيل طلبك.    إن لم تستلم طلبك بعد أو استلمت فقط جزءًا منه يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.    يمكنك أيضًا تتّبع طلبك بسهولة عبر سجل الطلبات في حسابي. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0567819903            04:45 PM, 25th Jan                   Hilah                   مرحبا رحاب, شكراً لتواصلك مع سنتربوينت معك هيلة سأكون سعيدة لمساعدتك اليوم           04:45 PM, 25th Jan                     رحاب                             04:46 PM, 25th Jan                     رحاب                    رسلتوا لي سرير بدون بوية!!           04:46 PM, 25th Jan                     رحاب                    خشب!!           04:47 PM, 25th Jan                   Hilah                   تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            04:47 PM, 25th Jan                   Hilah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:47 PM, 25th Jan                     رحاب                    اوكي           04:48 PM, 25th Jan                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           04:49 PM, 25th Jan                   Hilah                   تقبلي كامل اعتذارنا عما حصل هذه ليست التجربة التي نرغب أن تحصلي عليها عند التسوق معنا           04:49 PM, 25th Jan                   Hilah                   سأقوم برفع المشكلة مع الصور للفريق المعني وسيتم التواصل معك ومساعدتك بهذا الشأن           04:50 PM, 25th Jan                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات بخصوص ذلك على البريد الإلكتروني   [email-masked]           04:50 PM, 25th Jan                     رحاب                    متى           04:50 PM, 25th Jan                   Hilah                   بإذن الله بأقرب فرصة           04:51 PM, 25th Jan                     رحاب                    ما تأكل عيش هذي الجملة           04:51 PM, 25th Jan                     رحاب                    انا دافعة مقابل السرير ٤٥٠ ريال           04:51 PM, 25th Jan                     رحاب                    مو عشان تأخروني بخطأ منكم           04:52 PM, 25th Jan                     رحاب                    ارسلوا لي سرير بديل اليوم           04:52 PM, 25th Jan                     رحاب                    او اتصرفوا           04:52 PM, 25th Jan                   Hilah                   مرة تقبلي اعتذارنا عما حصل وسأرفع الشكوى للفريق المعني حالاً وسيتم معالجتها بأقرب وقت ممكن           04:52 PM, 25th Jan                     رحاب                    اما هرجة نرفع شكوى ونوافيك بالايميل بأقرب فرصة ماهي حل!!!           04:52 PM, 25th Jan                     رحاب                    ووين ينام طفلي خلال اقرب فرصة حقتكم هذي!؟!           04:53 PM, 25th Jan                     رحاب                    على الارض!!!           04:53 PM, 25th Jan                   Hilah                   أعتذر منك مرة أخرى، لكن من خلالي يمكنني فقط رفع الشكوى حيث أن من يتولى عملية استبدال المنتج أو إرجاعه هو فريق آخر مختص           04:54 PM, 25th Jan                     رحاب                    هاتي رقمهم           04:54 PM, 25th Jan                     رحاب                    او وسيلة تواصل           04:54 PM, 25th Jan                     رحاب                    او ارسليني على فرع معين           04:54 PM, 25th Jan                     رحاب                    قدمي خدمة اكثر لو تكرمتي           04:54 PM, 25th Jan                   Hilah                   للأسف لاأملك هذه المعلومات، حيث أن الشكوى يتم رفعها من خلالنا بالنظام وهم من يقوم بالتواصل مع العميل بعد ذلك           04:55 PM, 25th Jan                     رحاب                    شوفي حل           04:55 PM, 25th Jan                     رحاب                    متى يتم التواصل!!           04:55 PM, 25th Jan                   Hilah                   أعتذر منك مرة أخرى عزيزتي رحاب، لكن هذا الي أستطيع فعله           04:55 PM, 25th Jan                   Hilah                   إن شاء الله راح يتواصلون معاك بأقرب فرصة ممكنة           04:55 PM, 25th Jan                     رحاب                    Start Again           04:56 PM, 25th Jan                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:56 PM, 25th Jan                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           04:57 PM, 25th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5625707