Subject: Ticket Assigned - App Issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Jan 2023 18:54:30 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  App Issue ندى محمد                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  لايوجد Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             10:39 PM, 24th Jan                     ندى محمد                    مرحبا           10:39 PM, 24th Jan                   Hilah                   مرحبا ندى محمد شكراً لتواصلك مع ماكس، معك هيلة، سأكون سعيدة لمساعدتك اليوم           10:40 PM, 24th Jan                     ندى محمد                    اهلا وسهلا           10:41 PM, 24th Jan                     ندى محمد                    عزيزتي من اليوم ابغى اطلب رافض يسدد المبلغ           10:41 PM, 24th Jan                     ندى محمد                    لا من ابل باي ولا من البطاقه مدري ايش المشكله           10:41 PM, 24th Jan                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي بصورة توضح المشكلة           10:42 PM, 24th Jan                     ندى محمد                    ؟!           10:42 PM, 24th Jan                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي بصورة توضح المشكلة           10:42 PM, 24th Jan                     ندى محمد                    مايدفع           10:45 PM, 24th Jan                     ندى محمد                    اضغط ع خانة ابل باي مايتسدد المبلغ !           10:45 PM, 24th Jan                   Hilah                   نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ولكننا ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك وإذا كنت تستخدم التطبيق ، فيرجى محاولة إعادة تثبيت / تحديثه.           10:45 PM, 24th Jan                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:46 PM, 24th Jan                     ندى محمد                    !           10:46 PM, 24th Jan                     ندى محمد                    ع اساس ساعدتيني بالاستفسار هذا؟؟           10:46 PM, 24th Jan                   Hilah                   نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ولكننا ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك وإذا كنت تستخدم التطبيق ، فيرجى محاولة إعادة تثبيت / تحديثه.           10:47 PM, 24th Jan                   Hilah                   هل وصلك ردي الآن ؟            10:47 PM, 24th Jan                     ندى محمد                    الان وصل. لكن حدثت التطبيق ونفس المشكله           10:47 PM, 24th Jan                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي بصورة من المشكلة حتى أتمكن من رفعها للفريق التقني            10:48 PM, 24th Jan                   Hilah                   هل ما زلت معنا ؟            10:50 PM, 24th Jan                     ندى محمد                             10:50 PM, 24th Jan                     ندى محمد                    نعم           10:50 PM, 24th Jan                   Hilah                   شكراً لك           10:51 PM, 24th Jan                   Hilah                   سأرفع شكوى للفريق التقني حالاً للنظر في المشكلة           10:51 PM, 24th Jan                   Hilah                   حالما نسمع منهم رد سنخبرك على البريد الإلكتروني           10:52 PM, 24th Jan                   Hilah                   [email-masked]           10:52 PM, 24th Jan                     ندى محمد                    شكرا لك           10:52 PM, 24th Jan                     ندى محمد                    نعم           10:52 PM, 24th Jan                     ندى محمد                    لكن يبدو لي ان اغراضي في السله ستنفذ وانا انتظر الحل           10:52 PM, 24th Jan                   Hilah                   لا شكر على واجب           10:53 PM, 24th Jan                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:53 PM, 24th Jan                     ندى محمد                    شكرا           10:53 PM, 24th Jan                   Hilah                   على الرحب والسعة           10:54 PM, 24th Jan                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            10:54 PM, 24th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5623486