Subject: Ticket Assigned - Late Refund
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 23 Jan 2023 18:32:55 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late Refund مريم                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا مريم, شكراً لتواصلك مع سنتربوينت معك هيلة سأكون سعيدة لمساعدتك اليوم Customer:  السلام عليكم Customer:  بخصوص استرداد المبلغ لم استرد مبلغ مرتجعات هذا الطلب Customer:  IMAGE Agent:  شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر Agent:  شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك Agent:  نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR 43.48) الى حسابكم بتاريخ 19/1/2023م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت نتمنى لكم يوماً سعيداً Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  يانتظارك Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا مريم, شكراً لتواصلك مع سنتربوينت معك هيلة سأكون سعيدة لمساعدتك اليوم Agent:  نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR 43.48) الى حسابكم بتاريخ 19/1/2023م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت نتمنى لكم يوماً سعيداً Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             10:23 PM, 23rd Jan                   Hilah                   مرحبا مريم, شكراً لتواصلك مع سنتربوينت معك هيلة سأكون سعيدة لمساعدتك اليوم           10:23 PM, 23rd Jan                   Hilah                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR 43.48) الى حسابكم بتاريخ 19/1/2023م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           10:23 PM, 23rd Jan                     مريم                    ظهر هذا المبلغ لكن المفترض يكون اكثر           10:24 PM, 23rd Jan                     مريم                    القطع اللي رجعتها كثير           10:24 PM, 23rd Jan                   Hilah                   يوجد طلبين إرجاع على الطلب 6195520436  واحد عليه عشر منتجات والآخر عليه ثلاث منتجات  هل قمتي بتسليم الثلاثة عشر منتجاً جميعاً إلى مندوب الشحن           10:25 PM, 23rd Jan                     مريم                    نعم وتأكد موظف التسليم من العدد           10:25 PM, 23rd Jan                   Hilah                   تمام           10:25 PM, 23rd Jan                   Hilah                   راح أفعل لك شكولى إلى الفريق المعني ليتم استرداد مبلغ العشر منتجات الأخرى           10:25 PM, 23rd Jan                   Hilah                   سنوافيك بشأن عملية الاسترداد على البريد الإلكتروني           10:26 PM, 23rd Jan                   Hilah                   [email-masked]           10:26 PM, 23rd Jan                     مريم                    المبلغ اللي رجع ل٣ قطع؟           10:27 PM, 23rd Jan                   Hilah                   نعم، العشر منتجات الأخرى يظهر أنها وصلت للمستودع ولم يتم معالجة استرداد المبلغ بعد           10:27 PM, 23rd Jan                   Hilah                   لذلك سأرفع الشكوى حالاً ليتم استرداد المبلغ للمنتجات الباقية           10:27 PM, 23rd Jan                     مريم                    تمام           10:28 PM, 23rd Jan                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:28 PM, 23rd Jan                     مريم                             10:29 PM, 23rd Jan                     مريم                    بخصوص هذا الطلب متى اخر موعد لتقديم طلب الارجاع           10:29 PM, 23rd Jan                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           10:30 PM, 23rd Jan                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           10:31 PM, 23rd Jan                   Hilah                   تم توصيل الطلب بتاريخ 14/1/2023 بالتالي يكون الإرجاع متاح لمدة 14 يوم من هذا التاريخ           10:31 PM, 23rd Jan                     مريم                    شكرا لك           10:32 PM, 23rd Jan                   Hilah                   لا شكر على واجب           10:32 PM, 23rd Jan                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           10:32 PM, 23rd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5619929