Subject: Ticket Assigned - Delivery agent complaint
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 31 Dec 2022 17:17:34 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Delivery agent complaint كوثر                    Bot:    Hi, welcome to Babyshop?  مرحبًا بك في بيبي شوب  Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  كوثر Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6193848739 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FC1231221000431     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0535170090            09:07 PM, 31st Dec                   Hilah                   مرحبا كوثر  ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           09:07 PM, 31st Dec                     كوثر                    عندي طلب مفترض تسليمه اليوم وتواص.ل معي المندوب لارسال الموقع الساعه ١ مساء وتم ارسال الموقع له الساعه ١.٤٠ وقال راح يتصل لما يوصل           09:08 PM, 31st Dec                     كوثر                    وتم التواصل معه عالواتس ولم يتم الرد من قبله وفي الساعه ٧ جات رسالة           09:08 PM, 31st Dec                     كوثر                    ان لم يتم توصيل الطلب والسبب تغير الموقع وانا لم اغير الموقع والمندوب لم يتواصل او يتصل او ياجاوب           09:09 PM, 31st Dec                     كوثر                    6193848739 وهذا رقم الطلب           09:09 PM, 31st Dec                   Hilah                   يرجى العلم أن طلبك 6193848739 من المجدول توصيله بتاريخ 3/1/2023 ويتم محاولة توصيل الطلب قبل التاريخ المحدد لكن غالباً يتم توصيل الطلب على التاريخ المحدد           09:09 PM, 31st Dec                     كوثر                    وانا قمت بتاجيل مواعيد اليوم والبقاء في المنزل لاستلام الطلب           09:10 PM, 31st Dec                     كوثر                    هلا! طلبك رقم 6193848739 خرج للتوصيل. تتبع هنا http://m.shk.do/2dTR3NBk يوم سعيد!           09:10 PM, 31st Dec                     كوثر                    الرسالة اليوم كانت           09:10 PM, 31st Dec                   Hilah                   أعتذر منك أشد اعتذار لكن في النظام يظهر أن الطلب من المقرر توصيله بتاريخ 3/1/2023           09:10 PM, 31st Dec                     كوثر                    والمندوب قال انه جاي وبالاخر يكنسل بدون اي سبب           09:10 PM, 31st Dec                     كوثر                    ويعطل اشغالي ومواعيدي           09:11 PM, 31st Dec                   Hilah                   أعتذر منك أشد اعتذار عما حصل ، لكن يتم بالفعل محاولات توصيل قبل التاريخ المحدد لكن غالباً يتم توصيل الطلب على التاريخ المحدد           09:11 PM, 31st Dec                     كوثر                    اما يتم توصيل الطلب بوقته كما اعطيتم التاريخ او لايتم تقديمه وعدم الالتزام بالرسالة           09:12 PM, 31st Dec                   Hilah                   وفي حال عدم توصيل الطلب الرجاء التواصل معنا لنتمكن من خدمتك على أكمل وجه           09:12 PM, 31st Dec                     كوثر                    طيب لكن انا لا اقبل ماحصل اليوم مع المندوب           09:12 PM, 31st Dec                     كوثر                    وتجاهله الرد           09:12 PM, 31st Dec                     كوثر                    والاستهتار بالعميل بهذا الشكل           09:12 PM, 31st Dec                   Hilah                   مرة أخرى تقبلي كامل اعتذارنا عما حصل           09:14 PM, 31st Dec                   Hilah                   وسأقوم برفع شكوى لأجلك بهذا الشأن           09:14 PM, 31st Dec                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي برقم المندوب الذي تواصل معك           09:14 PM, 31st Dec                     كوثر                    هذا راح يكون اخر تعامل لي معكم بالطلب اونلاين           09:14 PM, 31st Dec                     كوثر                    للاسف           09:14 PM, 31st Dec                     كوثر                    ‎+966 59 864 8126           09:15 PM, 31st Dec                   Hilah                   شكراً لك           09:15 PM, 31st Dec                     كوثر                    Mahfuz_Rehman           09:15 PM, 31st Dec                   Hilah                   سأقوم برفع الشكوى حالاً           09:15 PM, 31st Dec                   Hilah                   وسنوافيك بالمستجدات بشأنها على البريد الإلكتروني           09:15 PM, 31st Dec                     كوثر                    انا تواصلت مع خدمة العملاء بالاتصال           09:15 PM, 31st Dec                   Hilah                   [email-masked]           09:15 PM, 31st Dec                     كوثر                    واخبرتني برفع شكوى           09:15 PM, 31st Dec                   Hilah                   نعم يوجد شكوى من مركز الاتصال بالرقم 5529527           09:16 PM, 31st Dec                     كوثر                    وان الطلب راح يتسلم لمندوب اخر           09:16 PM, 31st Dec                   Hilah                   وسأرفع شكوى من جهتنا           09:16 PM, 31st Dec                     كوثر                    طيب           09:16 PM, 31st Dec                     كوثر                    شكرا           09:16 PM, 31st Dec                   Hilah                   لا شكر على واجب           09:17 PM, 31st Dec                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            09:17 PM, 31st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5529960