Subject: Ticket Assigned - Product Complaint
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Dec 2022 11:57:16 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Product Complaint Reem                    السلام عليكم           03:28 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            03:28 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            03:28 PM, 27th Dec                     Reem                    2           03:28 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           03:28 PM, 27th Dec                     Reem                    2           03:29 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Want to return something?   No problem. ? You can do it in 3 easy ways:   1. Request a return online. Simply go to order history in My Account.   2. Drop into one of our nearest stores and hand over your return.   3. Or call us on 800-6927 and our team will arrange a return pickup.   For more details, check out  Returns Process under Help Centre.            03:29 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           03:29 PM, 27th Dec                     Reem                    2           03:29 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           03:29 PM, 27th Dec                     Reem                    1           03:29 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           03:29 PM, 27th Dec                     Reem                    [email-masked]           03:30 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           03:30 PM, 27th Dec                   Aya                   Dear Reem, I am Aya, thank you for contacting us. how may I help you today.           03:32 PM, 27th Dec                     Reem                    I want to speak Arabic to tell you my problem           03:34 PM, 27th Dec                     Reem                    طلبت من الموقع جهاز لادرار الحليب استخدمته يوم وكان تمام الان الجهاز يشتغل ويطفي من وحدة خرب           03:35 PM, 27th Dec                   Aya                   يرجى قبول اعتذارنا في حال وجود اي ازعاج غير مقصود هل يمكنك ارسال رقم الطلب من فضلك؟           03:37 PM, 27th Dec                     Reem                    تم شحن طلبك رقم 6192502183 للمنتج مضخة الثدي سوينج فليكس من ميدي...   AWB FC1224220002071. توقع التوصيل في 27-12-2022. تتبع الطلب https://centrepoint.app.link/AsXTU2Xr0vb           03:38 PM, 27th Dec                   Aya                   لحظات ليتم تحويلك الى قسم خدمة عملاء السعودية           03:41 PM, 27th Dec                     Reem                    طيب           03:41 PM, 27th Dec                   Hilah                   مرحبا ريم , شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           03:42 PM, 27th Dec                     Reem                    طلبت من الموقع جهاز لادرار الحليب استخدمته يوم وكان تمام الان الجهاز يشتغل ويطفي من وحدة خرب           03:42 PM, 27th Dec                     Reem                    تم شحن طلبك رقم 6192502183 للمنتج مضخة الثدي سوينج فليكس من ميدي...   AWB FC1224220002071. توقع التوصيل في 27-12-2022. تتبع الطلب https://centrepoint.app.link/AsXTU2Xr0vb           03:42 PM, 27th Dec                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي بفيديو يوضح مشكلة الجهاز           03:43 PM, 27th Dec                     Reem                    طيب لحظات           03:43 PM, 27th Dec                     Reem                    هذا الجهاز الان راح اشغله واصوره فيديو           03:45 PM, 27th Dec                   Hilah                   هل ما زلت معنا ؟            03:48 PM, 27th Dec                     Reem                    نعم           03:48 PM, 27th Dec                     Reem                    * File attached - bde4f34b496b764055879e.mp4 *    توقف           03:48 PM, 27th Dec                     Reem                    يصل الفيديو الان           03:48 PM, 27th Dec                     Reem                    * File attached - f3d4ae0a0ff871ed1e1762.mp4 *             03:49 PM, 27th Dec                   Hilah                   شكراً لك           03:50 PM, 27th Dec                   Hilah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:50 PM, 27th Dec                     Reem                    طيب           03:50 PM, 27th Dec                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           03:51 PM, 27th Dec                   Hilah                   تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            03:51 PM, 27th Dec                   Hilah                   سأقوم برفع شكوى للفريق المعني وتزويدهم بالتفاصيل           03:52 PM, 27th Dec                     Reem                    طيب           03:52 PM, 27th Dec                   Hilah                   وسنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني           03:52 PM, 27th Dec                   Hilah                   [email-masked]           03:52 PM, 27th Dec                     Reem                    اريد المستجدات اتصال           03:52 PM, 27th Dec                     Reem                    لان محتاجة الجهاز ضروري           03:52 PM, 27th Dec                     Reem                    اريد استبداله بجهاز جديد يعمل بشكل صحيح           03:53 PM, 27th Dec                   Hilah                   للأسف نتواصل عن طريق البريد الإلكتروني فقط           03:54 PM, 27th Dec                     Reem                    طيب           03:54 PM, 27th Dec                   Hilah                   لكن لاتقلقي سأرفع بالشكوى أنه لابد من الاستبدال بأسرع وقت ممكن           03:55 PM, 27th Dec                     Reem                    متى ترسلوا  على الايميل           03:55 PM, 27th Dec                     Reem                    مشكورة ?           03:55 PM, 27th Dec                   Hilah                   سأرفع الشكوى حالاً، وحالما نسمع من الفريق المعني سنخبرك على البريد الإلكتروني           03:55 PM, 27th Dec                     Reem                    طيب           03:55 PM, 27th Dec                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:56 PM, 27th Dec                     Reem                    لا شكرا           03:56 PM, 27th Dec                   Hilah                   لا شكر على واجب           03:56 PM, 27th Dec                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            03:56 PM, 27th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5511543