Subject: Ticket Assigned - Need delivery to address
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Dec 2022 18:33:37 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need delivery to address Asma                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             10:20 PM, 26th Dec                   Hilah                   مرحبا أسماء , شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           10:20 PM, 26th Dec                     Asma                    السلام عليكم           10:20 PM, 26th Dec                   Hilah                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           10:20 PM, 26th Dec                     Asma                    انا في مكة وطلبت طلبيتين الى المدينة المنورة ومكتوب في عنوان الطلب المدينة المنورة اسم الحي والشارع وكل شي في المدينة بعدين جاتني الطلبيتين لمكة ليش           10:21 PM, 26th Dec                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'            10:22 PM, 26th Dec                     Asma                    6192359219           10:22 PM, 26th Dec                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           10:22 PM, 26th Dec                     Asma                    كلمت المندوب امس واليوم ايش مشكلتكم ليش تجيني الطلبيات لمكة يقولي كلمي خدمة العملاء           10:22 PM, 26th Dec                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           10:23 PM, 26th Dec                   Hilah                   بعد التحقق من الطلب فإن الموقع الموجود المدينة المنورة بالفعل           10:23 PM, 26th Dec                     Asma                    العفو           10:23 PM, 26th Dec                   Hilah                   لكن تم توصيل الطلب اليوم           10:23 PM, 26th Dec                     Asma                    طيب ليش يرسلي صورة الطلب مكتوب مكة           10:23 PM, 26th Dec                     Asma                    وحدة امس ووحدة اليوم           10:24 PM, 26th Dec                   Hilah                   هذا العنوان الموجود لدينا              10:24 PM, 26th Dec                     Asma                    وكمان عندي طلبية ثالثة خايفة كمان تجيني مكة ايش المشكلة عندكم           10:24 PM, 26th Dec                   Hilah                   هل يوجد طلب لم يتم توصيله بعد ؟           10:24 PM, 26th Dec                     Asma                             10:25 PM, 26th Dec                   Hilah                   أعتذر منك عما حصل           10:25 PM, 26th Dec                   Hilah                   بخصوص الطلب 6192920331           10:26 PM, 26th Dec                     Asma                    هذه الصورة اللي ارسلها لي المندوب           10:26 PM, 26th Dec                     Asma                    لوين بيوصل ؟!           10:26 PM, 26th Dec                   Hilah                   سأقوم برفع شكوى لشركة الشحن ليتأكدوا من إيصال الطلب إلى المدينة المنورة على العنوان الموجود بالطلب           10:26 PM, 26th Dec                     Asma                    طيب لو سمحتي انا اضطريت استلم طلبية اليوم           10:26 PM, 26th Dec                     Asma                    بس في قطع ابغى ارجعها           10:27 PM, 26th Dec                     Asma                    ابغى تعديل على الموقع اللي في مكة لانه لما استلمتها مكتوب مكة حي الزهراء ابغى لما يجي مندوب المرتجعات يجي مكة حي العزيزية تقدري تعدلي على عنوان الارجاع           10:28 PM, 26th Dec                   Hilah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:28 PM, 26th Dec                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           10:30 PM, 26th Dec                   Hilah                   أعتذر منك أشد اعتذار لكن لايمكن تعديل العنوان الموجود على الطلب للأسف، يمكنك عمل الإرجاع وعندما يتواصل معك المندوب التنسيق معه لاستلام المنتجات من العنوان المطلوب، أو يمكنك إرجاعها إلى أقرب فرع من سنتربوينت           10:30 PM, 26th Dec                     Asma                    مااقدر ارجعها لفرع سنتربوينت لانه في قطع من ستايلي مااقدر ارجعها للفرع بس اذا كلمت المندوب بيجي لموقعي ؟           10:31 PM, 26th Dec                   Hilah                   هذا أمر عائد للمندوب حيث أنه من خلالنا لايمكننا التعديل على الموقع           10:32 PM, 26th Dec                     Asma                    طيب شكرا جزيلا لك           10:32 PM, 26th Dec                   Hilah                   لا شكر على واجب           10:33 PM, 26th Dec                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            10:33 PM, 26th Dec                     Asma                    وارجوا حل هذه المشكلة           10:33 PM, 26th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5509095