Subject: Ticket Assigned - Return prob
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Dec 2022 12:06:33 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Return prob Noura                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  noura Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0537567838            03:48 PM, 26th Dec                   Hilah                   مرحبا نورا , شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           03:48 PM, 26th Dec                     Noura                    انا سويت ارجاع لقطعه وحبيت اعرف متى يرجع المبلغ لحسابي البنكي           03:48 PM, 26th Dec                     Noura                    وشركة الشحن اخذوها مني من اسبوعين تقريباً           03:49 PM, 26th Dec                     Noura                    ومافيه طريقه بلتواصل معكم كلمتكم ايميل ماحد يرد           03:49 PM, 26th Dec                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'            03:49 PM, 26th Dec                     Noura                    انا اخاف اطلع من هنا وتروح المحادثه  لكن لحظه           03:50 PM, 26th Dec                   Hilah                   يمكنك الذهاب والعودة وسأكون هنا بانتظارك           03:51 PM, 26th Dec                   Hilah                   هل ما زلت معنا ؟            03:53 PM, 26th Dec                     Noura                    6190689329           03:53 PM, 26th Dec                     Noura                    ايوا معليش على التاخير           03:53 PM, 26th Dec                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           03:53 PM, 26th Dec                   Hilah                   لابأس عليك           03:53 PM, 26th Dec                     Noura                             03:54 PM, 26th Dec                     Noura                    تمام           03:54 PM, 26th Dec                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           03:54 PM, 26th Dec                   Hilah                   بعد التحقق فإن الطلب 6190689329 لايوجد عليه أي طلب إرجاع           03:54 PM, 26th Dec                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الذي يوجد عليه طلب الإرجاع           03:55 PM, 26th Dec                     Noura                    كيف ماعليه طلب ارجاع وانا رجعته مع شركة شحن شيبا او شي كذا اسمها واستلمه المندوب مني           03:55 PM, 26th Dec                     Noura                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6190333928 سويت شيرت بياقة ضيقة وأكمام طو...  وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           03:55 PM, 26th Dec                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب           03:56 PM, 26th Dec                   Hilah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:56 PM, 26th Dec                     Noura                    تمام           03:56 PM, 26th Dec                     Noura                    هذي الرساله في تاريخ١٧ ديسمبر وبعدها بيومين اخذها المندوب مني           03:56 PM, 26th Dec                     Noura                    والى اليوم مارجع لي المبلغ           03:56 PM, 26th Dec                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           03:57 PM, 26th Dec                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي برقم بوليصة الإرجاع           03:57 PM, 26th Dec                     Noura                    ماعندي ماعطاني شي  بس اخذها مني وراح           03:57 PM, 26th Dec                     Noura                    وهالكلام من اسبوعين           03:57 PM, 26th Dec                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي بالتاريخ الذي تم استلام المنتجات منك           03:58 PM, 26th Dec                   Hilah                   وكذلك رقم المندوب إن وجد           03:58 PM, 26th Dec                     Noura                    انا كلمتكم اتصال والبنت ارسلت لي مندوب على شركة شحن شيبا او شي كذا اسمه ماعرف           03:59 PM, 26th Dec                     Noura                    للااسف ماعندي حذفته لاني خلاص تاكدت انها بتوصلكم           03:59 PM, 26th Dec                     Noura                    لكن البنت اللي كلمتني واخذت مني الطلب ارفعت لي ارحاع           03:59 PM, 26th Dec                     Noura                    على هالشركه تواصلو مع شركة الشحن اللي ارسلتوها لتاخذ مني القطعه           03:59 PM, 26th Dec                     Noura                    وبتعرفون ان كلامي صحيح           03:59 PM, 26th Dec                     Noura                    لااني كذت مومستفيده شي راحت فلوسي وراح االهودي           04:00 PM, 26th Dec                     Noura                    وانا دايم اطلب اونلاين لكن اول مره اسوي استرجاع وماتوقعت بهالصعوبه عندكم           04:01 PM, 26th Dec                     Noura                    والتواصل معكم صعب جداً لذلك تعبت وانا احاول اوصل لحد فيكم ماصار شي           04:01 PM, 26th Dec                   Hilah                   أعتذر منك على التأخير           04:01 PM, 26th Dec                   Hilah                   وكذلك على الإزعاج الذي تسببنا فيه           04:01 PM, 26th Dec                     Noura                    ف ياليت تشوفون حل او ترجعون المبلغ في شكراً           04:01 PM, 26th Dec                     Noura                    لانكم مرا طولتوو           04:01 PM, 26th Dec                     Noura                    ونا ابي اشتري واتقضى للشتاء الله يعافيك           04:01 PM, 26th Dec                   Hilah                   سأقوم برفع طلب للفريق المعني للتحقق من المشكلة وسرعة استردادى المبلغ           04:01 PM, 26th Dec                   Hilah                   حالما يصلنا رد منهم سنخبرك على البريد الإلكتروني           04:02 PM, 26th Dec                   Hilah                   [email-masked]           04:02 PM, 26th Dec                     Noura                    ياليت تقومين بتسريع هالشي وانتظركم تتواصلون معي على الايميل           04:02 PM, 26th Dec                     Noura                    صحيح           04:02 PM, 26th Dec                     Noura                    وهل يوجد عندكم ايميل لحل هالمشكله لاني انتظرت كثير           04:02 PM, 26th Dec                     Noura                    واخاف تنسوني اكثر من كذا           04:03 PM, 26th Dec                     Noura                    ابي ايميل اتواصل معكم           04:03 PM, 26th Dec                   Hilah                   بإذن الله سأرفع الطلب حالاً وسنعمل على سرعة استرداد المبلغ           04:04 PM, 26th Dec                   Hilah                   سأقوم بإرسال رقم الشكوى الخاصة بك على بريدك الإلكتروني عندها يمكنك التواصل معنا إذا رغبتي           04:04 PM, 26th Dec                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:05 PM, 26th Dec                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            04:06 PM, 26th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5507386