Subject: Ticket Assigned - Return Issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Dec 2022 11:52:26 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Return Issue السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             03:36 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                             03:36 PM, 26th Dec                   Hilah                   مرحبا عميلنا العزيز, شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           03:36 PM, 26th Dec                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           03:36 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    تم ارجاع كرسي سياره ماركة جوي والى الان لم يتم استرجاع المبلغ           03:36 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    مرحبا هيله           03:37 PM, 26th Dec                   Hilah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:38 PM, 26th Dec                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           03:40 PM, 26th Dec                   Hilah                   هل تم تسليم المنتج إلى مندوب الاستلام ؟           03:40 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    اي           03:40 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    ١٣-١٢-٢٠٢٢           03:41 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    تم ارجاعها في هذا التاريخ           03:42 PM, 26th Dec                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي برقم بوليصة الإرجاع           03:42 PM, 26th Dec                   Hilah                   هل ما زلت معنا ؟            03:45 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    اي معك           03:45 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    رقمها : 48335428352           03:45 PM, 26th Dec                   Hilah                   شكراً لك           03:45 PM, 26th Dec                   Hilah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:45 PM, 26th Dec                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           03:46 PM, 26th Dec                   Hilah                   هل تم تسليم المنتج إلى مكتب أراميكس           03:46 PM, 26th Dec                   Hilah                   أم تواصل معك المندوب وقام باستلامه من عنوانك           03:46 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    تم تسليمه الى ارامكس           03:47 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    نعم تم التواصل           03:47 PM, 26th Dec                   Hilah                   هل تم تسليم المنتج مع منتجات من طلب آخر ؟           03:47 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    لا           03:47 PM, 26th Dec                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:48 PM, 26th Dec                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني           03:48 PM, 26th Dec                   Hilah                   [email-masked]           03:48 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    تم توثيق المحادثه وسوف يتم يتم تقديم شكوى الى جهه الاختصاص لعدم اكمال الازم           03:49 PM, 26th Dec                   Hilah                   سأقوم حالاً برفع طلب للفريق المعني للتحقق من المنتج وسرعة استرداد المبلغ، وحالما يصلنا رد منهم سنخبرك بالبريد الإلكتروني           03:50 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    في الانتظار           03:51 PM, 26th Dec                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:51 PM, 26th Dec                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            03:52 PM, 26th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5507313