Subject: Ticket Assigned - Late delivery + update district
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Dec 2022 15:21:16 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late delivery + update district ندى                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  ندى Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6191987257 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FP1221220004272     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0538566867 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم ندى ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  تمام Agent:  السلام عليكم ندى ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  وعليكم السلام آهلا ريناد Customer:  حطيت موقع شارع غلط لكنه جمب الشارع الي انا ساكنه فيه Customer:  ورفض المندوب يوصل لي الطلب Customer:  ورفض يتواصل معاي Customer:  مطنشني ومو قاعد يرد ابدا Customer:  والشارع جمب الشارع الي انا فيه قريب مره Customer:  ومفروض يوصلني من يوم الخميس لكن مو قاعد يرد Customer:  ورفض يوصل لي الطلب Agent:  زوديني بالعنوان الصحيح Customer:  حي الملك فيصل شارع حمود الشغدلي Agent:  هذا عنوانك شارع حمود الشغدلي بيت رقم 19 Saudi Arabia (SA) 04-1-31 Al Khalij Riyadh Agent:  هو الصح؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  بسبب عدم الرد سيتم إغلاق المحادثة، نرجو من حضرتكم عدم التردد في التواصل عند وجود اي استفسار Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  نعم  Customer:  ? حالة الطلب Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  ‏رقم الطلب 6191987257 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  ‏6191987257 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  ‏6191987257 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  ‏6191987257 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  دخلت رقم الطلب وكان صحيح!!! Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  ‏6191987257 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  ‏6191987257 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             07:12 PM, 24th Dec                   Hilah                   مرحبا ندى ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           07:12 PM, 24th Dec                     ندى                    آهلا هيله           07:12 PM, 24th Dec                     ندى                    تواصلت قبل دقايق مع موظفه أسمها ريناد لاكن علق البرنامج وطلعني           07:13 PM, 24th Dec                     ندى                    طلبت يوم 21 ولم تصلني الطلبيه ورفض المندوب يوصل لي           07:13 PM, 24th Dec                     ندى                    حطيت حي غلط لاكن كان جمب الحي الي انا موجوده فيه           07:13 PM, 24th Dec                     ندى                    ورفض المندوب التواصل معاي وكان مطنشني           07:14 PM, 24th Dec                     ندى                    رغم انه الحي جمب الحي الي انا موجوده فيه!           07:14 PM, 24th Dec                     ندى                    ورفض الرد علي والتواصل معاي ولم تصلني الطلب الى الان           07:14 PM, 24th Dec                   Hilah                   العنوان الموجود على الطلب هو           07:14 PM, 24th Dec                   Hilah                   هذا عنوانك شارع حمود الشغدلي بيت رقم 19 Saudi Arabia (SA) 04-1-31 Al Khalij Riyadh           07:14 PM, 24th Dec                   Hilah                   هل هو صحيح؟           07:14 PM, 24th Dec                     ندى                    ايوه           07:14 PM, 24th Dec                     ندى                    تم التعديل عليه يعني؟           07:14 PM, 24th Dec                     ندى                    صحيح           07:14 PM, 24th Dec                   Hilah                   كلا لانستطيع التعديل من خلالنا           07:15 PM, 24th Dec                     ندى                    مو الخليج           07:15 PM, 24th Dec                     ندى                    بس الحي غلط           07:15 PM, 24th Dec                   Hilah                   قمتي بالفعل بإدخاله بشكل صحيح عندما قمتي بإنشاء الطلب           07:15 PM, 24th Dec                     ندى                    الملك فيصل           07:15 PM, 24th Dec                   Hilah                   الحي قصدك هو حي الملك فيصل ؟           07:15 PM, 24th Dec                     ندى                    طيب مايقدر المندوب يوصل!           07:15 PM, 24th Dec                     ندى                    لإنه قريب جداً !           07:15 PM, 24th Dec                     ندى                    ايوه           07:15 PM, 24th Dec                   Hilah                   أعتذر منك أشد اعتذار عما حصل           07:16 PM, 24th Dec                   Hilah                   سأقوم برفع طلب لشركة الشحن لتوصيل الطلب بأقرب وقت ممكن           07:16 PM, 24th Dec                   Hilah                   إلى عنوانك في حي الملك فيصل           07:16 PM, 24th Dec                     ندى                    بليز ساعديني ابيه يوصل بسرعه           07:16 PM, 24th Dec                     ندى                    هل ممكن يوصله اليوم؟           07:16 PM, 24th Dec                   Hilah                   أعتذر منك لكن لايمكنني تحديد وقت معين           07:16 PM, 24th Dec                   Hilah                   لكن سأقوم برفع شكوى التأخير حالاً           07:16 PM, 24th Dec                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني           07:17 PM, 24th Dec                   Hilah                   [email-masked]           07:17 PM, 24th Dec                     ندى                    واتواصل معاكم ولا فيه رد           07:17 PM, 24th Dec                   Hilah                   أعتذر منك مرة أخرى عما حصل وسأرفع الشكوى لأجلك حالاً           07:17 PM, 24th Dec                     ندى                    تمام يعطيك العافية أخت هيله           07:18 PM, 24th Dec                     ندى                    بس تاكدي لي ان الحي والشارع صحيح           07:18 PM, 24th Dec                   Hilah                   يعافيك ربي           07:18 PM, 24th Dec                     ندى                    الحي الملك فيصل شارع حمود           07:19 PM, 24th Dec                   Hilah                   بإذن الله الحي الملك فيصل  الشارع حمود الشغدلي           07:19 PM, 24th Dec                     ندى                    ايوه الله يسعدك يعطيك العافيه           07:19 PM, 24th Dec                     ندى                    بيتواصلون مع الرقم الي حاطته بالطلب           07:19 PM, 24th Dec                     ندى                    أرجو عدم التأخير ❤️           07:19 PM, 24th Dec                   Hilah                   آمين يارب وإياك           07:20 PM, 24th Dec                   Hilah                   نعم سيتم التواصل مع نفس الرقم           07:20 PM, 24th Dec                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            07:20 PM, 24th Dec                     ندى                    العفو           07:21 PM, 24th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5500924