Subject: Ticket Assigned - RMA Canceled
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Dec 2022 14:34:42 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RMA Canceled عبدلله الحربي لو سمحتوا اريد ان الغي طلبيتي لانني سوف اشتري بالعرض لليوم الوطني السعودي                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  وصلت الية قطع من ستي ماكس واريد ارجاعها. ولايوجد خانة لارجاع ؟؟؟ Agent:  السلام عليكم ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل. Customer:  IMAGE Customer:  6166443251 Agent:  شكرا لك على تزويدنا به Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  شكرا لك على انتظارك Agent:  حسب النظام يظهر لنا انه قد تم عمل طلب ارجاع بنجاح اليوم وسيتم استلامه منك خلال 3-5 ايام عمل Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  نعم تم ارجاع قطعة ولكن باقي قطع عندي لم لايوجد لها خانة للارجاع Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'  Agent:  هل ما زلت  متصل معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عميلنا العزيز  ,شكراً لتواصلك معنا. معك شهد  كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  تم استرجاع الشحنة من يوم الخميس  وكل شوي مرسلين لي مندوب يسال عن الطلبية المسترجعه Customer:  رقم الطلبية 6168776064 Customer:  جاني مندوب من تبعكم واذ الاغراض المراد استرجاعها  ولم يتم اعادتة المبلغ لي Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل. Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  لدي شحنة تم استرجاعها لكم Customer:  ولم يتم ارجاع المبلغ كامل Agent:  مرحبا عبدالله معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟ Agent:  لحظات من فضلك Agent:  كم عدد المنتجات التي تم ارجاعها Customer:  8 قطع Agent:  هل مازلت معنا ؟ Customer:  ولم يتم ارجاع الا 71 ريال فقط Customer:  نعم معاكم Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  عندي طلب وتم استرجاعة ولكن لم يتم ارجاع البملغ كانل Customer:  IMAGE Agent:  مرحبا عميلنا العزيز  ,شكراً لتواصلك معنا. معك شهد  كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  هذا رقم الطلب 6168776064 Customer:  بينتهي وقت الارجاع وانتم تماطلون برجاع المبلغ لي لم يتم ارجاع الا 71 ريال والقطع المسترجعة 8 قطع والمبلغ اكثر  من 71 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نود اعلام كانه تم بالفعل رفع طلب لك لارجاع المبلغ الناقص وفي انتظار رد الجهه المعنية سيتم التواصل معك فور حصولنا على اي تحديثات لاتقلق سيتم ارجاع المبلغ في اقرب وقت ممكن Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             06:30 PM, 24th Dec                   Hilah                   مرحبا عميلنا العزيز, شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           06:30 PM, 24th Dec                     عبدلله الحربي لو سمحتوا اريد ان الغي طلبيتي لانني سوف اشتري بالعرض لليوم الوطني السعودي                             06:30 PM, 24th Dec                     عبدلله الحربي لو سمحتوا اريد ان الغي طلبيتي لانني سوف اشتري بالعرض لليوم الوطني السعودي                    لماذا ؟ تم الغاء الطلب وانا لقد استرجعت المنتجات مع المندوب منذ فترة طويلة           06:31 PM, 24th Dec                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           06:31 PM, 24th Dec                     عبدلله الحربي لو سمحتوا اريد ان الغي طلبيتي لانني سوف اشتري بالعرض لليوم الوطني السعودي                    6167484560           06:32 PM, 24th Dec                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           06:32 PM, 24th Dec                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            06:32 PM, 24th Dec                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:32 PM, 24th Dec                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني           06:32 PM, 24th Dec                   Hilah                   [email-masked]           06:32 PM, 24th Dec                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:33 PM, 24th Dec                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            06:34 PM, 24th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5500727