Subject: Ticket Assigned - Missing Item - courior
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 20 Dec 2022 07:42:33 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Missing Item - courior السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0542419097            11:28 AM, 20th Dec                     السلام عليكم                    ?           11:28 AM, 20th Dec                   Hilah                   مرحبا ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           11:29 AM, 20th Dec                     السلام عليكم                    يرجى النظر في هذا الطلب 6187431102           11:29 AM, 20th Dec                     السلام عليكم                    تم وصول الطلب ناقص           11:29 AM, 20th Dec                     السلام عليكم                    طلبت ٢ مقعد سياره وتم استلام واحد فقط           11:29 AM, 20th Dec                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           11:29 AM, 20th Dec                     السلام عليكم                    ورفعت طلب وشكوى ولا فيه رد           11:29 AM, 20th Dec                     السلام عليكم                    6187431102           11:30 AM, 20th Dec                     السلام عليكم                    اذا مافيه حل منكم اليوم رح ارفع شكوى عليكم لوزاره التجاره           11:30 AM, 20th Dec                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           11:31 AM, 20th Dec                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            11:31 AM, 20th Dec                     السلام عليكم                    والحل ؟           11:32 AM, 20th Dec                   Hilah                   تم شحن طلبك على خمس شحنات هل يمكنك إخباري بعدد الشحنات أو الصناديق أو الأكياس التي استلمتها           11:32 AM, 20th Dec                     السلام عليكم                    لا وصل ع شحنتين فقط           11:32 AM, 20th Dec                   Hilah                   نعم، شحنتين، بخصوص الشحنة بتاريخ 2/12/2022 كم عدد الصناديق أو الأكياس التي استلمتها           11:33 AM, 20th Dec                     السلام عليكم                    الشحنه الاولى فيها ٣ صناديق والشحنه الثانيه صندوق و كيستين           11:33 AM, 20th Dec                   Hilah                   شكراً لك           11:34 AM, 20th Dec                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           11:34 AM, 20th Dec                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني           11:34 AM, 20th Dec                   Hilah                   [email-masked]           11:34 AM, 20th Dec                     السلام عليكم                    صار لي اسبوعين تقولون انتظري الى متى راح انتظر !!           11:35 AM, 20th Dec                     السلام عليكم                    برفع شكوى للوزاره واشوف كيف تقولون انتظري           11:36 AM, 20th Dec                   Hilah                   أعتذر منك عما حصل، هذه ليست التجربة التي نرغب أن تحظوا بها عند التسوق معنا           11:36 AM, 20th Dec                   Hilah                   سأرفع شكوى المنتج المفقود حالاً إلى الفريق المعني وسيتم النظر في المشكلة وحلها باقرب وقت ممكن           11:36 AM, 20th Dec                     السلام عليكم                    رفعت شكوى بس مافيه رد منكم           11:36 AM, 20th Dec                     السلام عليكم                    اسبوعين وانا انتظر رد بس مافيه           11:37 AM, 20th Dec                   Hilah                   مرة أخرى أعتذر منك عما حصل وتم رفع شكوى لأجلك بالفعل ورقمها 5415276           11:38 AM, 20th Dec                     السلام عليكم                    وانتظر كم عشان الرد ؟؟           11:38 AM, 20th Dec                   Hilah                   لايمكنني تحديد وقت معين، أعتذر منك، لكن بإذن الله بأقرب وقت ممكن           11:40 AM, 20th Dec                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            11:42 AM, 20th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5483328