Subject: Ticket Assigned - Late Collection
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Dec 2022 07:34:41 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late Collection ريما                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0559612427 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا ريما ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  رقم طلبي 6188827115 Customer:  يوجد فيه موزع مشروبات، تم شرح المشكله بتويتر ولكن لم يتم الرد Customer:  IMAGE Agent:  شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر Agent:  شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك Agent:  هل تم استلام جميع المنتجات من قبلك ؟ Customer:  تمام Agent:  هل تم استلام المنتجات من قبلك Customer:  راح ارسل مقطع الفيديو لو تبغين Agent:  بعد التحقق من طلبك تبين أنه يوجد طلب إرجاع لكن عند المنتج (موزّع مشروبات زجاج مع حامل من ترينال- 4.5 لتر) مكتوب أنه لم يتم استلامه Agent:  هل تم استلام المنتج ؟ Customer:  اللحظات صارت دقائق? Agent:  بعد التحقق من طلبك تبين أنه يوجد طلب إرجاع لكن عند المنتج (موزّع مشروبات زجاج مع حامل من ترينال- 4.5 لتر) مكتوب أنه لم يتم استلامه Agent:  هل تم استلام المنتج ؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  ؟؟؟ Agent:  بعد التحقق من طلبك تبين أنه يوجد طلب إرجاع لكن عند المنتج (موزّع مشروبات زجاج مع حامل من ترينال- 4.5 لتر) مكتوب أنه لم يتم استلامه  Agent:  هل تم استلام المنتج ؟ Agent:  هل يصلك الرد ؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             11:26 AM, 18th Dec                     ريما                    الرد لم يصل اتوقع ان المحادثه معلقه           11:26 AM, 18th Dec                   Hilah                   مرحبا ريما ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           11:27 AM, 18th Dec                   Hilah                   بعد التحقق من طلبك تبين أنه يوجد طلب إرجاع لكن عند المنتج (موزّع مشروبات زجاج مع حامل من ترينال- 4.5 لتر) مكتوب أنه لم يتم استلامه           11:27 AM, 18th Dec                   Hilah                   هل تم استلام المنتج ؟           11:27 AM, 18th Dec                     ريما                    ايوه.. بالنسبه للموزع لم يتم استلامه عند عمل طلب للاسترجاع           11:27 AM, 18th Dec                     ريما                    لكن شركة الشحن قالو انه لازم نستلمه           11:27 AM, 18th Dec                     ريما                    فاضطريت اني استلمه           11:27 AM, 18th Dec                     ريما                    لاني رفضت استلمه يوم سمعت صوت الزجاج المتهشم           11:27 AM, 18th Dec                     ريما                    تبغين ارسل المقطع وانا افتح الكرتون؟           11:28 AM, 18th Dec                   Hilah                   تمام، المهم أنه تم استلام المنتج لأن الشركة التي ستأخذ المنتجات منك تختلف عن الشركة التي قامت بتوصيل طلبك           11:29 AM, 18th Dec                   Hilah                   سأقوم برفع طلب استعجال لشركة أراميكس ليقوموا باستلام المنتجات منك بأسرع وقت ممكن           11:30 AM, 18th Dec                     ريما                    طيب ماذا عن الكسر؟ هل سيتم تعويضي           11:30 AM, 18th Dec                   Hilah                   بعد استلام المنتجات سيتم إعادة المبلغ إليك           11:30 AM, 18th Dec                     ريما                    تمام شكرا لك، لكن لما كلمت خدمتكم بالتويتر قالو انه لازم صوره للكسر           11:31 AM, 18th Dec                     ريما                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/a110acf05e98a444a5a6acb3f166c91bb4c19579/0b7cedd104f74578477aeaadddb924d07a1e040f/9f275c4e8d90d0f8f567e355d837b02e5e8c2e6f/2188b07d5d6dc0db4cb3811c4ca38bfc1abcc1cc/0c86a7e47530970fd111303805b2a0ab3e48a4d2           11:32 AM, 18th Dec                   Hilah                   لا لايلزم صورة حالياً، إذا احتجنا للصورة سنرسل لك صورة على البريد الإلكتروني نطلب منك تزويدنا بصورة           11:32 AM, 18th Dec                     ريما                    هذا مقطع قصير للاثبات انه جاي مكسوو           11:32 AM, 18th Dec                     ريما                    تمام شكرا لك           11:32 AM, 18th Dec                     ريما                    راح ترفعين طلب الان؟           11:32 AM, 18th Dec                   Hilah                   شكراً لك ، سيتم حفظ المقطع مع شكوى تأخير استلام المنتجات الخاصة بك           11:32 AM, 18th Dec                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني           11:33 AM, 18th Dec                   Hilah                   [email-masked]           11:33 AM, 18th Dec                     ريما                    تمام شكرا           11:34 AM, 18th Dec                   Hilah                   لا شكر على واجب           11:34 AM, 18th Dec                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            11:34 AM, 18th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5475556