Subject: Ticket Assigned - Update Order Status + return request
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Dec 2022 10:06:42 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Update Order Status + return request السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0501789107            01:53 PM, 05th Dec                   Hilah                   مرحبا ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           01:54 PM, 05th Dec                     السلام عليكم                    السلام عليكم يعطيك العافية انا تو وصلني الطلب وناقص قطعة من الطقم           01:54 PM, 05th Dec                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:55 PM, 05th Dec                     السلام عليكم                             01:57 PM, 05th Dec                     السلام عليكم                             01:57 PM, 05th Dec                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           01:57 PM, 05th Dec                     السلام عليكم                    هذي القطعة الشورت م وصلني والكيس تبعه  مفتوح           01:57 PM, 05th Dec                     السلام عليكم                    تمام           01:57 PM, 05th Dec                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           01:59 PM, 05th Dec                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            02:00 PM, 05th Dec                   Hilah                   أعتذر منك أشد اعتذار عما حصل ، لكن للأسف لايمكننا توصيل القطعة الناقصة           02:00 PM, 05th Dec                   Hilah                   الحل الوحيد هو أن يتم إرجاع المنتج واسترداد المبلغ           02:00 PM, 05th Dec                   Hilah                   لأجل أن أتمكن من عمل طلب إرجاع لأجلك لابد من تحديث حالة الطلب إلى تم التوصيل           02:00 PM, 05th Dec                     السلام عليكم                    طيب ايش الحل ؟           02:00 PM, 05th Dec                   Hilah                    لذلك سأقوم برفع طلب لتحديث حالة الطلب الخاصة بك، ومن ثم سنقوم بعمل طلب إرجاع للمنتج            02:00 PM, 05th Dec                   Hilah                   حالما يتم ذلك سنخبرك بتفاصيل عملية الإرجاع عن طريق البريد الإلكتروني  [email-masked]           02:00 PM, 05th Dec                     السلام عليكم                    ارجاع القطعه اللي عندي ؟           02:01 PM, 05th Dec                   Hilah                   نعم، سنعمل طلب إرجاع للقطعة التي وصلتك           02:02 PM, 05th Dec                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:03 PM, 05th Dec                     السلام عليكم                    يعطيك العافيه هل راح يتم تسليم القطعه كامله بعدين ولا كيف ؟           02:03 PM, 05th Dec                     السلام عليكم                    يعني راح تاخذون اللي عندي وبس ؟           02:03 PM, 05th Dec                   Hilah                   كلا، للأسف لايمكن استبدال المنتج بمنتج آخر أو توصيل القطعة الناقصة           02:04 PM, 05th Dec                   Hilah                   سيتم فقط إرجاع القطعة التي لديك واسترداد مبلغ المنتج إلى نفس طريقة الدفع           02:04 PM, 05th Dec                     السلام عليكم                    طيب يعطيك العافية           02:05 PM, 05th Dec                   Hilah                   يعافيك ربي           02:06 PM, 05th Dec                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            02:06 PM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5412656