Subject: Ticket Assigned - Late Refund
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Dec 2022 10:54:34 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late Refund karam                    Customer:  اوك Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا كرم شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  ارجع اعيد تاني ولا كيف !!!!!!! Customer:  تم ارجاع طلب قبل اسبوع ممكن ولسا الطلب ع البرنامج مكتوب طلب استرجاع ما جاني رساله استلمتوه او لا االمندوب استلم الطلب قبل اسبوع Agent:  هل بامكانك تزويدي برقم الطلب ؟  حتى اتمكن من مساعدتك  Customer:  6182303156 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  يعني Customer:  طيب له اسبوع مش يومين الي 3 ايام Agent:  يعني شوي وبترجع لك فلوسك بإذن الله Agent:  ممكن يوم يومين والمبلغ عندك لان الان المنتجات وصلت للمستدوع Agent:  للمستودع* Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  حلو طيب ليش باقي عندي انه ما استلمتوه Agent:  عادي تحصل لبعض العملاء Agent:  لا يوجد مشكلة Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             02:46 PM, 03rd Dec                   Hilah                   مرحبا كرم ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           02:48 PM, 03rd Dec                     karam                    تم إرجاع طلب قبل فتره           02:48 PM, 03rd Dec                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:49 PM, 03rd Dec                     karam                    6182303156           02:50 PM, 03rd Dec                     karam                    واتواصلت معكم قبل 5 ايام تقريبا وقالوا هيتم استرجاع المبلغ خلال يومين           02:50 PM, 03rd Dec                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           02:50 PM, 03rd Dec                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           02:51 PM, 03rd Dec                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            02:51 PM, 03rd Dec                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:51 PM, 03rd Dec                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني           02:51 PM, 03rd Dec                   Hilah                   [email-masked]           02:51 PM, 03rd Dec                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:53 PM, 03rd Dec                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            02:54 PM, 03rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5399090