Subject: Ticket Assigned - Financial problem
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Dec 2022 06:03:04 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Financial problem خالد                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  خالد Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0553017344            09:49 AM, 03rd Dec                   Hilah                   مرحبا خالد ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           09:50 AM, 03rd Dec                     خالد                    مرحبا هيله           09:50 AM, 03rd Dec                     خالد                    لقد طلبت طلبيه في11/28           09:51 AM, 03rd Dec                     خالد                    وتم خصم المبلغ           09:51 AM, 03rd Dec                     خالد                    واليوم وصلني رساله خصم           09:51 AM, 03rd Dec                     خالد                    !!!؟           09:51 AM, 03rd Dec                     خالد                    مكرره           09:51 AM, 03rd Dec                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:51 AM, 03rd Dec                     خالد                    تمام لحضه من فضلك           09:51 AM, 03rd Dec                     خالد                             09:52 AM, 03rd Dec                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           09:53 AM, 03rd Dec                     خالد                    تمام خذي راحتك           09:53 AM, 03rd Dec                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           09:53 AM, 03rd Dec                   Hilah                   هل تم سحب المبلغ (144.2) مرة أخرى ؟           09:53 AM, 03rd Dec                     خالد                    نعم           09:54 AM, 03rd Dec                     خالد                    !!!           09:54 AM, 03rd Dec                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي بصورة من رسالة السحب           09:55 AM, 03rd Dec                     خالد                             09:56 AM, 03rd Dec                   Hilah                   شكراً لك           09:57 AM, 03rd Dec                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            09:57 AM, 03rd Dec                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:57 AM, 03rd Dec                   Hilah                   سنوافيك بالسمتجدات على البريد الإلكتروني           09:57 AM, 03rd Dec                     خالد                    لماذا تكررت عملية السحب بعد عدت ايام           09:57 AM, 03rd Dec                   Hilah                   [email-masked]           09:57 AM, 03rd Dec                   Hilah                   لاأعلم صراحة، لكن سأرفع شكوى للفريق المالي وسيتم استرداد المبلغ           09:58 AM, 03rd Dec                     خالد                    يعني الموقع غير موثوق !!!           09:58 AM, 03rd Dec                   Hilah                   كلا، لكن قد تكون حدثت عملية عكسية وتم جراء ذلك سحب المبلغ مرة أخرى، سأقوم برفع شكوى للفريق المالي حالاً للتحقق وسرعة استرداد المبلغ           10:00 AM, 03rd Dec                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:01 AM, 03rd Dec                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            10:02 AM, 03rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5397331